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Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

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Questão: 486 de 577

451352

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Órgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar externo para a cortesia, os benefícios e os canais de comunicação interativos e ágeis.

Questão: 487 de 577

451353

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Na definição de suas tarefas, o profissional de atendimento deve pensar de forma holística.

Questão: 488 de 577

451351

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Na qualidade do atendimento, deve-se estabelecer somente um limite: entre o que é certo e o que é errado.

Questão: 489 de 577

451349

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
É muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar segurança.

Questão: 490 de 577

451347

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, é uma característica que influencia na percepção de qualidade do atendimento.