Questões de Administração - Gestão de Pessoas - Atendimento ao público

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Questão: 491 de 577

451348

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

São características gerais que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade; confiabilidade; proatividade; competência; cortesia; credibilidade; segurança; acesso; comunicação; e entendimento do cliente.

Certo

Errado

Questão: 492 de 577

451346

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com o resultado apresentado para o problema do cidadão.

Certo

Errado

Questão: 493 de 577

451344

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Para se ter qualidade no atendimento, é necessário saber as normas da empresa e conhecer o fluxo de informação e de logística e os caminhos para resolver qualquer questão.

Certo

Errado

Questão: 494 de 577

451345

Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A qualidade no atendimento independe da forma como o profissional se comunica com o seu público e requer conhecimento técnico e administrativo e reconhecimento pessoal de como realizar tal ação.

Certo

Errado

Questão: 495 de 577

449180

Banca: Exatus

Órgão: CEFET/RJ

Cargo(s): Administrador

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas

A designação da pessoa ou representante de uma empresa especializada em identificar, selecionar e recrutar, para si ou sua própria empresa, os executivos, administradores e operários mais talentosos e capazes para desempenhar determinadas funções, em nível de supervisão, em empresas determinadas.

A designação da pessoa ou representante de uma empresa especializada em identificar, selecionar e recrutar, para terceiros, os executivos, administradores e operários mais talentosos e capazes para desempenhar diversificadas funções, geralmente de alta gerência, em empresas determinadas.

A designação da pessoa ou representante de uma empresa especializada em identificar, selecionar e recrutar, para terceiros, os executivos, administradores e cientistas mais talentosos e capazes para desempenhar determinadas funções, geralmente de alta gerência, em empresas determinadas.

A designação da pessoa ou representante de uma empresa especializada em identificar, selecionar e recrutar, para terceiros, os operários, administradores e cientistas mais talentosos e capazes para desempenhar diversificadas funções, geralmente para gerência média, em empresas determinadas.