Eliminação de documentos sem utilização.

O conceito do programa 5S foca na otimização do ambiente de trabalho através da organização, limpeza e padronização, o que traz múltiplos benefícios para o desempenho da equipe e uso do espaço. Com base neste contexto, vamos analisar cada alternativa em relação ao que é esperado como resultado da implementação dos 5S: 

<ul style="margin: 10px 0;">
 <li>A - Eliminação de documentos sem utilização: Este item é uma prática direta do Seiri, a fase de descarte ou organização no 5S. A ideia é eliminar tudo o que é desnecessário, o que inclui documentos sem uso, liberando recursos e espaço.</li>
 
 <li>B - Aumento de estoques intermediários: Este item é incorreto porque o conceito de 5S visa exatamente o oposto: reduzir o excesso de estoques e manter apenas o necessário através do princípio de Seiton, que fomenta a organização. Portanto, um aumento de estoques intermediários não representa um resultado esperado do 5S. </li>
 
 <li>C - Melhoria no layout: Correto, pois a melhoria do layout é uma consequência desejada da implementação do Seiton, que promove uma arrumação lógica que facilita o fluxo de trabalho.</li>
 
 <li>D - Economia de tempo e esforço: Também correto. A economia de tempo e esforço é um resultado direto da eficiência proporcionada pelo ambiente bem ordenado e limpo estabelecido pelos princípios de Seiton e Seiso, melhorando a produtividade geral.</li>
 
 <li>E - Maior aproveitamento dos espaços: Correto, relaciona-se diretamente com Seiton e Seiso, melhorando a organização e a limpeza, e consequentemente o uso eficaz do espaço disponível.</li>
</ul>

Portanto, em linha com os princípios dos 5S e conforme explorado nas explicações acima, sendo o aumento de estoques intermediários não uma consequência esperada da implementação dos 5S, a alternativa correta é B.

O conceito do programa 5S é essencial no entendimento da organização e eficiência do ambiente de trabalho dentro das empresas, tendo origem em cinco palavras japonesas que guiam a forma como os indivíduos contribuem para a eficiência operacional e a qualidade do ambiente de trabalho. Esses cinco sensos focam em diferentes aspectos essenciais para a manutenção de um espaço de trabalho eficiente e são conhecidos como: Senso de Utilização (Seiri), Senso de Ordenação (Seiton), Senso de Limpeza (Seiso), Senso de Saúde (Seiketsu) e Senso de Autodisciplina (Shitsuke).

No programa 5S, o Seiri (senso de utilização) trata especialmente do descarte ou da alocação adequada de itens desnecessários, permitindo assim um espaço de trabalho mais eficiente e sem excessos que possam atrapalhar a produtividade. Por outro lado, o Seiton, que foi confundido no enunciado, é o que de fato lida com a ordenação, organização ou sistemática colocação de tudo em ordem. A estratégia envolvida no Seiton é garantir que todos os itens estejam organizados e de fácil acesso para uso imediato, promovendo não só a eficiência, mas também um ambiente de trabalho mais agradável e produtivo.

Dada essa confusão entre os conceitos de Seiri e Seiton na questão, a resposta correta é que a afirmação apresentada está errada. O papel do Seiri é essencialmente o de eliminar o desnecessário, melhorando a eficiência, e não diretamente relacionado com "tornar o ambiente de trabalho mais agradável e produtivo" através da ordenação, o que é de fato um trabalho do Seiton.

Portanto, conforme o modelo de análise dos itens do 5S e a descrição errada dos termos no enunciado, confirma-se que a afirmativa da questão é incorreta e não reflete adequadamente os princípios do programa 5S mencionados. Recomenda-se sempre a compreensão clara dos termos em japonês, tal como mencionado em fontes como CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003, para evitar confusões conceituais que possam prejudicar a interpretação adequada da funcionalidade de cada senso do programa 5S.

a alternativa correta é E

A implantação de um programa 5S na organização visa à busca da qualidade na prestação dos serviços e, nessa perspectiva, o Seiri objetiva a ordenação das coisas, de modo a tornar o ambiente de trabalho mais agradável e produtivo.

Com relação à gestão secretarial e a seus conceitos fundamentais, julgue os itens de 82 a 88.


O enunciado incorretamente atribui ao senso Seiketsu (padronização) a característica de tornar o programa um hábito diário, quando, na verdade, essa descrição se aplica ao senso Shitsuke (disciplina ou autodisciplina). Portanto, a afirmação da questão está errada.

O Seiketsu efetivamente envolve aspectos de padronização, mas está mais focado em criar um ambiente limpo e ordenado que promova saúde e segurança. Inclui a preocupação com fatores como a ergonomia, iluminação e asseio, visando uma harmonia que beneficie o bem-estar dos trabalhadores e a produtividade organizacional.

Já o Shitsuke, por sua vez, é o que realmente busca inculcar a disciplina e a autodisciplina nos empregados para que o programa 5S torne-se um hábito diário, reforçando a manutenção contínua dos padrões estabelecidos pelos outros sensos ("Seiri", "Seiton", "Seiso", "Seikettsu").

No modelo 5S, conforme Chiavenato (2003), cada senso possui uma função específica que colabora para a eficiência e organização no local de trabalho. Esses sensos ordenam-se da seguinte forma: Utilização, Ordenação, Limpeza, Saúde e Autodisciplina, e é crucial entender suas respectivas contribuições para aplicar efetivamente o programa 5S.

Portanto, o erro na questão decorre de uma confusão entre o que cada senso representa, o que ressalta a importância de uma compreensão clara dos conceitos do programa 5S para sua correta implementação e manutenção.

a alternativa correta é [E]

No programa 5S, o Seiketssu, que se refere ao senso de padronização, tem como regra tornar o programa um hábito do dia a dia na estação de trabalho, visando ao desenvolvimento da qualidade total.

A ferramenta mencionada no enunciado é o 5S, portanto, a opção correta é a letra D.&nbsp;O 5S é uma metodologia japonesa de gestão da qualidade que visa aprimorar a organização e limpeza dos ambientes de trabalho, além de promover a disciplina e o senso de responsabilidade dos colaboradores. Os cinco "S" representam palavras japonesas que, em português, são traduzidas como:&nbsp;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Seiri (Senso de Utilização): separação e organização do que é necessário e desnecessário no ambiente de trabalho; ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Seiton (Senso de Organização): organização do ambiente de trabalho de forma a facilitar a localização e acesso aos itens necessários; ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Seiso (Senso de Limpeza): limpeza e manutenção do ambiente de trabalho; ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Seiketsu (Senso de Padronização): padronização e documentação dos procedimentos e processos para manter a qualidade e consistência; ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Shitsuke (Senso de Disciplina): estabelecimento de uma cultura de disciplina e comprometimento com a manutenção dos padrões estabelecidos. O Diagrama de Ishikawa (letra B) é uma ferramenta utilizada para análise de causas e efeitos (também conhecida como diagrama espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito). Já o Kaizen (letra E) é uma filosofia de melhoria contínua, que envolve a busca constante por aprimoramento dos processos e produtos

 Organização – utilização – descarte

A metodologia 5S, oriunda do Japão, é uma ferramenta de gestão de qualidade que visa melhorar a organização, eficiência e limpeza. Os cinco princípios do 5S compreendem Utilização, Ordenação, Limpeza, Saúde e Autodisciplina, focando em ações pragmáticas para otimizar processos e ambiente de trabalho.

<ul>
 <li>Alternativa (A) Organização – utilização – descarte se alinha corretamente com os princípios de se utilizar adequadamente os recursos (Utilização - Seiri), organizando-os de modo que itens desnecessários sejam descartados, otimizando o espaço e reduzindo desperdício.</li>
 <li>Alternativa (B) Arrumação – ordenação corresponde ao princípio de Ordenação (Ordenação - Seiton), que sugere que tudo deve ter um lugar específico e ser fácil de acessar, aumentando a eficiência nas atividades.</li>
 <li>Alternativa (C) Limpeza – higiene faz eco ao senso de Limpeza (Limpeza - Seiso), que enfatiza a importância de um ambiente de trabalho limpo e bem mantido, contribuindo para o bem-estar e produtividade.</li>
 <li>Alternativa (E) Padronização – disciplina está em harmonia com os princípios de Saúde (Saúde - Seiketsu) e Autodisciplina (Autodisciplina - Shitsuke), onde a padronização visa criar normas claras e uma cultura de manutenção e melhorias contínuas.</li>
</ul>

Por outro lado, a Alternativa (D) Negociação das dívidas não está associada aos princípios do 5S. Este conceito inclui práticas que focam majoritariamente na eficiência operacional e organizacional, e não em aspectos financeiros como negociação de dívidas.

Conforme as análises, a alternativa incorreta é [D].

Questões de Administração - Programa 5S - Médio