A matriz SWOT é uma ferramenta essencial no processo de planejamento estratégico de qualquer organização, pois permite uma análise estrutural detalhada do ambiente interno e externo da mesma. Essa ferramenta divide-se em quatro componentes principais: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities), e Ameaças (Threats).

Esses elementos são classificados conforme o seu caráter interno ou externo em relação à organização, bem como sua natureza de ser controlável ou não. As forças e fraquezas são internas e controláveis pela empresa, enquanto as oportunidades e ameaças são externas e não controláveis. 

A partir da combinação destes elementos, derivam-se estratégias específicas, cada uma adequada a diferentes cenários organizacionais:

<ul>
 <li>Forças + Oportunidades = Estratégia ofensiva: Emprega as forças internas da organização para aproveitar as oportunidades externas, visando o desenvolvimento e expansão no mercado.</li>
 <li>Forças + Ameaças = Estratégia de confronto: Utiliza as forças para enfrentar as ameaças externas, mantendo a posição no mercado diante de desafios adversos.</li>
 <li>Fraquezas + Oportunidades = Estratégia de reforço: Busca superar as fraquezas internas aproveitando oportunidades externas para fomentar o crescimento organizacional.</li>
 <li>Fraquezas + Ameaças = Estratégia de defesa: Prioriza a sobrevivência em um ambiente externo desfavorável e a superação de fraquezas internas, podendo envolver medidas extremas como o abandono de mercados.</li>
</ul>

Analisando as opções dadas na pergunta, vemos que a alternativa correta é a que identifica a estratégia ofensiva como resultado da combinação entre as forças (internas) e oportunidades (externas), o que está alinhado à análise da matriz SWOT apresentada. Esta estratégia permite à organização utilizar seus pontos fortes para capturar e maximizar as oportunidades disponíveis no mercado.

A alternativa correta é C.

No Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Kaplan e Norton, existem quatro perspectivas principais que ajudam as organizações a avaliar o desempenho sob diferentes aspectos. Estas perspectivas são: financeira, cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento.

<ul>
<li>Financeira: Esta dimensão foca em indicadores financeiros chave como lucratividade, receita líquida, margem líquida, fluxo de caixa e retorno sobre o investimento. A perspectiva financeira é fundamental, pois reflete os resultados econômicos das ações empresariais.</li>

<li>Cliente: Foca em métricas relacionadas ao cliente, como satisfação, fidelização/retenção de clientes, participação no mercado (market share) e lucro por cliente. Esta perspectiva ajuda a entender a percepção e o comportamento dos clientes em relação à organização.</li>

<li>Processos internos: Essa perspectiva olha para a eficiência e eficácia dos processos organizacionais. Indicadores comuns incluem qualidade, custos baixos, eficiência e eficácia operacional, desempenhando um papel vital na otimização dos processos internos.</li>

<li>Aprendizado e crescimento: Esta perspectiva se concentra no desenvolvimento de capacidades e na criação de um ambiente que estimule a inovação e o crescimento. Indicadores comuns incluem criatividade, inovação, participação e sugestões, fundamentais para a sustentabilidade de longo prazo da empresa.</li>
</ul>

A alternativa B) socio-ambiental, mencionada na questão, não corresponde a uma das dimensões estratégicas do BSC proposto por Kaplan e Norton. Embora questões socioambientais possam ser importantes para a estratégia empresarial, elas não estão inclusas como uma perspectiva distinta nesta ferramenta de gestão específica.

Fontes: Diversas obras acadêmicas em administração utilizam o Balanced Scorecard como referenciais teóricos, tais como Administração Geral e Pública para AFRF e AFT de Augustinho Paludo, Curso de Administração Geral de Rodrigo Rennó, Teoria Geral da Administração de Idalberto Chiavenato, e Administração Geral e Pública para Concurso Público de Elisabete Abreu e Lima Moreira.

A alternativa correta é B.

forças no ambiente externo e fraquezas no ambiente interno

oportunidades no ambiente interno e ameaças no ambiente 
externo

ameaças no ambiente interno e fraquezas no ambiente 
externo

fraquezas no ambiente interno e oportunidades no ambiente 
externo

ameaças no ambiente externo e oportunidades no ambiente 
interno

A matriz SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico utilizada para ajudar uma organização a identificar os Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças relacionadas a um projeto ou empreendimento empresarial. A análise SWOT divide os fatores internos de uma empresa - pontos fortes e pontos fracos - dos externos - oportunidades e ameaças.

<ul>
<li>Pontos Fortes (Strengths): Aspectos positivos, controláveis, dentro da organização que são favoráveis ao cumprimento do seu objetivo.</li>
<li>Pontos Fracos (Weaknesses): Aspectos negativos, controláveis, dentro da organização que podem impedir ou atrapalhar o alcance dos objetivos.</li>
<li>Oportunidades (Opportunities): Condições externas que podem ser aproveitadas para ajudar a organização a atingir ou exceder seus objetivos.</li>
<li>Ameaças (Threats): Condições externas que podem prejudicar o desempenho da organização.</li>
</ul>

Análise das alternativas:
<ul>
<li>A) forças no ambiente externo e fraquezas no ambiente interno: Incorreta, pois as forças são sempre internas e controláveis.</li>
<li>B) oportunidades no ambiente interno e ameaças no ambiente externo: Incorreta, pois oportunidades são fatores externos e não controláveis pela empresa.</li>
<li>C) ameaças no ambiente interno e fraquezas no ambiente externo: Incorreta, as ameaças são externas e não controláveis. Fraquezas são internas e controláveis.</li>
<li>D) fraquezas no ambiente interno e oportunidades no ambiente externo: Correta, alinha-se com a análise SWOT onde fraquezas são internas e controláveis enquanto oportunidades são externas e não controláveis.</li>
<li>E) ameaças no ambiente externo e oportunidades no ambiente interno: Incorreta, porque as oportunidades são externas, e não internas.</li>
</ul>

Portanto, a alternativa correta que alinha corretamente os aspectos internos e externos com a matriz SWOT é a D: fraquezas no ambiente interno e oportunidades no ambiente externo.
a alternativa correta é D

A estrutura organizacional é um aspecto fundamental para a organização das empresas, refletindo diretamente na eficiência operacional e na cultura organizacional. A questão em análise pede para identificar estruturas organizacionais modernas, sendo a resposta correta a alternativa A) baseada em projeto e matricial.

Alternativa A: baseada em projeto e matricial 
CORRETA. A estrutura baseada em projeto foca nas saídas ou resultados de cada projeto, agrupando atividades de acordo com seus objetivos específicos. Requer flexibilidade e uma coordenação intensa para se adaptar às necessidades variáveis de cada projeto. Já a estrutura matricial, combina elementos funcionais com requisitos de projetos, formando equipes multidisciplinares que compartilham recursos. É destacada pela coordenação entre diferentes competências para cumprir tarefas de projeto sem comprometer as funções organizacionais estáveis.

Alternativa B: matricial e linear 
ERRADA. Enquanto a estrutura matricial é considerada moderna e adaptável, a estrutura linear é uma das mais antigas e simples, baseada em uma hierarquia rígida e na unidade de comando, típica em organizações militares e não se adequa às demandas flexíveis dos ambientes modernos.

Alternativa C: baseada em projeto e linear 
ERRADA. Apesar de a estrutura baseada em projeto ser moderna, a estrutura linear, conforme mencionado, não se enquadra como moderna devido à sua rigidez e autoridade absoluta do superior sobre os subordinados.

Alternativa D: linha-staff e funcional 
ERRADA. Tanto a linha-staff quanto a funcional são estruturas mais tradicionais, como explicado pelos estudos de Chiavenato, e não se enquadram entre as modernas que normalmente requerem flexibilidade e adaptação frequentes.

Alternativa E: baseada em projeto e linha-staff 
ERRADA. Ainda que baseada em projeto seja uma estrutura moderna, a inclusão de linha-staff a coloca também entre as tradicionais, que combina características de linear e funcional, mas não se adequa completamente aos novos desafios organizacionais.

A alternativa correta é A.

A questão pede para identificar qual estrutura organizacional é descrita no enunciado. Vamos analisar uma a uma, conforme o comentário modelo:

A) Matricial:
ERRADA. A estrutura matricial é conhecida por sua complexidade e flexibilidade, não possui uma hierarquia rígida como mencionado na descrição da questão. Além disso, não é fácil de ser implantada e está constantemente se adaptando a novos cenários, o oposto do que a questão descreve.

B) Linha-Staff:
ERRADA. Essa estrutura combina elementos de departamentalização funcional e linear, oferecendo uma especialização nos níveis de staff e comunicações diretas, o que contradiz a descrição de comunicações indiretas e demoradas mencionada no enunciado.

C) Baseada em projetos:
ERRADA. As estruturas baseadas em projetos também não apresentam uma hierarquia rígida e tendem a ter uma complexidade maior na sua implementação, com uma necessidade constante de adaptação, o que não condiz com a descrição do enunciado.

D) Divisional:
ERRADA. A estrutura divisional apresenta uma complexidade que permite a diferentes divisões operar semi-independentes, o que facilita as decisões descentralizadas e não sobrecarrega a diretoria, diferentemente do que é descrito na questão.

E) Linear:
CERTA. A descrição dada na questão condiz perfeitamente com a estrutura linear, uma das mais antigas e típicas em organizações militares e eclesiásticas. Possui uma hierarquia rígida, estrutura simples, facilidade de implantação, e clara delimitação de responsabilidades.

Fontes:
Introdução à Administração, de Antonio Maximiano/Editora Atlas – 5ed; Teoria Geral da Administração, de Idalberto Chiavenato/Editora Manole - 9ed.

A alternativa correta é E

Questões de Concurso para Administrador - Professor