Questões de Concurso para Administrador - Professor

Gestores com a Teoria X acreditam que as pessoas são automotivadas, querem fazer um bom trabalho e procuram ativamente a responsabilidade e a oportunidade para se desenvolverem.

Gestores com a Teoria X, por causa das suas crenças, tendem a adotar uma abordagem de gestão de comando e controle.

Gestores com a Teoria X não procuram controlar as pessoas da sua equipe. Dãolhes autonomia para exercerem o seu poder discricionário. Contudo, reservam e mantêm o direito de dizer à equipe o que fazer.

Gestores com a Teoria Y permitem à sua equipe pouca autonomia, raramente delegam e requerem que as pessoas dirijam para si a maioria das decisões.

Gestores com a Teoria X proporcionam às pessoas as condições para fl orescerem e darlhes o máximo de autonomia possível.

Apoiando-se em um sistema de descentralização, ações de qualidade total serão mais facilmente implementadas, uma vez que cada setor ou departamento criará sua própria padronização de normas e procedimentos da empresa, sem variações entre os seus diversos departamentos.

Pressupondo-se que as decisões serão tomadas de forma mais célere pelos próprios executores, que, via de regra, possuem mais informações sobre a situação real.

Implementando-se a descentralização, haverá a possibilidade das decisões serem mais alinhadas com os objetivos empresariais, o que facilitará a qualificação e especialização dos níveis superiores da organização.

Considerando-se que as decisões tomadas de forma descentralizadas por administradores com formação na área, representarão uma visão global da empresa.

Eliminar-se-á esforços duplicados, reduzindo-se custos operacionais da empresa, com uma visão mais alinhada aos objetivos organizacionais.

Em termos de horizonte temporal, o planejamento estratégico é projetado para longo prazo, sendo o mais amplo e genérico, e que abrange toda a organização.

Em termos de conteúdo, o planejamento estratégico é genérico e abrangente. Em relação à abrangência, envolve cada departamento, com seus recursos e objetivos específi cos.

Em termos de horizonte temporal, o planejamento tático é projetado para médio prazo. Em geral, para o exercício anual e, em relação ao conteúdo, é menos genérico e mais detalhado que o planejamento estratégico.

Em termos de conteúdo e defi nição, o planejamento operacional é detalhado e específi co e defi nido no nível da tarefa especializada. Em relação à abrangência, envolve cada tarefa ou atividade de maneira isolada.

Em termos de defi nição, o planejamento estratégico é defi nido pela cúpula da organização, tendo seus efeitos e consequências estendidos por vários anos.

Aceitabilidade, viabilidade, acessibilidade e conscientização.

Aceitabilidade, visibilidade, complexidade e acessibilidade.

Viabilidade, percepção, complexidade e acessibilidade.

Visibilidade, acessibilidade, complexidade e validade.

Viabilidade, valorização, aceitabilidade e validade.

A satisfação representa a combinação de qualidade, serviço e preço sobre uma determinada oferta.

A constatação de valor de um produto/ serviço para o cliente ocorre quando este tem suas expectativas superadas.

A satisfação é representada quando o desempenho de um produto supera as expectativas e o cliente fi ca encantado.

A percepção de valor de um produto para o cliente não possui relação com a satisfação, pois envolve somente o preço.

O valor de um produto se refere somente ao preço e a satisfação representa a qualidade.