<!DOCTYPE html>
<html lang="pt-BR">
<head>
 <meta charset="UTF-8">
 <style>
 body {
 font-size: 16px;
 line-height: 1.5;
 }
 .blue {
 color: blue;
 }
 </style>
</head>
<body>
 A análise dessa questão aborda o conceito de ética aplicada ao setor público, especificamente quanto ao compromisso do servidor com a eficiência e a responsabilidade ao atender o público. A questão propõe uma situação em que um servidor deixa uma pessoa aguardando por uma solução que é de competência do setor em que atua e questiona se essa atitude, embora antiética, configura um grave dano moral aos usuários.
 

 Para abordar a questão, é fundamental entender os princípios que orientam a conduta do servidor público. Segundo o artigo 37 da Constituição Federal, a administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios deve obedecer aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
 
 
 Além disso, a Lei nº 8.429, de 2 de junho de 1992, que dispõe sobre as sanções aplicáveis aos agentes públicos nos casos de enriquecimento ilícito no exercício de mandato, cargo, emprego ou função na administração pública direta, indireta ou fundacional, ressalta a importância da conduta ética do servidor público.
 

 <blockquote>
 "Art. 11. Constitui ato de improbidade administrativa que atenta contra os princípios da administração pública qualquer ação ou omissão que viole os deveres de honestidade, imparcialidade, legalidade, e lealdade às instituições."
 </blockquote>
 

 Deixar uma pessoa aguardando solução que seja competência do setor configura, portanto, uma omissão que atenta contra os princípios da administração pública, especialmente o de eficiência. Ao negligenciar a solução de problemas que são de sua competência, o servidor não apenas falha no cumprimento de suas responsabilidades, mas também prejudica a imagem da instituição pública como um todo.
 

 O dano moral, nesse contexto, refere-se ao prejuízo que essa atitude causa à confiança e ao respeito que o cidadão deve poder depositar nos serviços públicos. Quando um servidor público falha em atender de forma eficiente e eficaz às necessidades daqueles que buscam o serviço, ele gera um impacto negativo na percepção de integridade e confiabilidade daquele serviço. Portanto, a conduta descrita no enunciado pode sim ser considerada como causadora de grave dano moral aos usuários do serviço público.
 

 Analisando as alternativas:
 <ul>
 <li>C) Certo: Incorreto, pois subestima o impacto da negligência do servidor na moral e na confiança do público nos serviços governamentais.</li>
 
 <li>E) Errado: Correto, pois reconhece que a atitude do servidor em deixar um cidadão esperando por uma solução, que é responsabilidade de seu setor, constitui um grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.</li>
 </ul>
 

 Portanto, a alternativa correta é E.
 

</body>
</html>

O servidor público que deixa qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções causa atitude contra a ética, mas essa conduta não caracteriza grave dano moral aos usuários dos serviços públicos.


A respeito de ética no setor público, julgue o item.


 omitir da autoridade superior irregularidade de que tiver ciência em razão do cargo.

 utilizar veículo da repartição, se houver expressa autorização da chefia imediata, para uso particular.

 obedecer às ordens superiores ainda que manifestadamente ilegais.

 criticar autoridade, do ponto de vista doutrinário ou de organização do serviço, em trabalho assinado.

 promover manifestação de apreço por algum colega de trabalho.

A conduta ética no serviço público geralmente envolve princípios como honestidade, transparência, respeito à legalidade e respeito às hierarquias. Vamos analisar cada opção: (A) **Omitir da autoridade superior irregularidade de que tiver ciência em razão do cargo.** (Falsa) - É ético reportar irregularidades à autoridade superior para promover a transparência e a correção. (B) **Utilizar veículo da repartição, se houver expressa autorização da chefia imediata, para uso particular.** (Depende) - Se houver uma autorização expressa, pode ser considerado ético. Caso contrário, pode ser visto como inadequado. (C) **Obedecer às ordens superiores ainda que manifestadamente ilegais.** (Falsa) - A obediência cega a ordens ilegais é geralmente considerada antiética. Os servidores públicos têm a responsabilidade de agir de acordo com a legalidade. (D) **Criticar autoridade, do ponto de vista doutrinário ou de organização do serviço, em trabalho assinado.** (Verdadeira) - Em muitos contextos democráticos, a crítica construtiva pode ser ética, desde que seja feita de maneira respeitosa e fundamentada. (E) **Promover manifestação de apreço por algum colega de trabalho.** (Verdadeira) - Manifestações de apreço são geralmente consideradas éticas e podem contribuir para um ambiente de trabalho saudável. Portanto, a resposta correta, com base em princípios éticos no serviço público, é a opção (D).

A respeito das expectativas sobre a conduta ética e profissional de um agente administrativo, todas as afirmativas estão corretas. Logo, o gabarito é a alternativa (D) V-V-V.(V) Um agente administrativo deve ser hábil nas relações interpessoais (duas pessoas ou mais), demonstrando aptidão ao diálogo e a à negociação.(V) Um agente administrativo deve ter fluência oral e escrita, expressando-se de forma clara e cortês. Sendo de grande valor para a habilidade de comunicação que os agentes administrativos devem possuir.(V) Um agente administrativo deve estar aberto à aprendizagem de novas competências, apresentando flexibilidade e capacidade de adaptação. O aprendizagem de um agente administrativo deve ser contínua, adaptando-se de acordo com as novas necessidades da administração pública.

 Ter cuidado com a aparência, evitando trajes extravagantes.

 Usar linguagem apropriada ao entendimento do receptor, independentemente do tipo de comunicação.

 Operacionalizar, adequadamente, o processo de comunicação com o público interno e externo.

 Ter paciência e seriedade, demonstrando flexibilidade e empatia na resolução de problemas.

 Manter um comportamento informal, para gerar um ambiente de trabalho criativo e amistoso.

Entre as práticas de boa conduta profissional no ambiente de trabalho, a única opção que não corresponde a uma delas é a alternativa (E) manter um comportamento informal, para gerar um ambiente de trabalho criativo e amistoso. No ambiente de trabalho, deve-se manter sempre um comportamento formal. A alternativa (A) está correta, visto que deve-se ter cuidado com a aparência e vestir roupas adequadas com o seu ambiente de trabalho.A alternativa (B) está correta, visto que deve-se sempre prezar pela utilização de uma linguagem apropriada ao entendimento do receptor, independentemente do tipo de comunicação. A alternativa (C) está correta, visto que deve-se operacionalizar, adequadamente, o processo de comunicação com o público interno e externo. A alternativa (D) está correta, visto um servidor público deve ter paciência e seriedade, sendo empático e flexível na resolução de problemas.

<!DOCTYPE html>
<html lang="pt-BR">
<head>
 <meta charset="UTF-8">
 <style>
 body {
 font-size: 16px;
 line-height: 1.5;
 }
 .blue {
 color: blue;
 }
 </style>
</head>
<body>
 O enunciado desta questão solicita a análise da veracidade de afirmações relacionadas à ética no serviço público. O estudo de tais afirmações requer uma compreensão aprofundada sobre os conceitos de ética pública, princípios de transparência e moralidade administrativa. 
 Abaixo, analisamos cada uma das afirmações apresentadas na questão: 
 <ul>
 <li>I. A atuação estatal deve ser pautada na ética, que implica na promoção de campanha de abrangência nacional de fomento à cultura da transparência e moralidade na Administração Pública.
 Esta afirmação é correta. Conforme a administração pública deve obedecer ao princípio da publicidade e da moralidade, a promoção da transparência e o incentivo à cultura de moralidade são fundamentais. A realização de campanhas nacionais de conscientização é um método eficaz para aumentar a aderência a esses princípios entre os servidores e a população geral.
 </li> 
 <li>II. São consideradas atitudes éticas no trabalho a discrição e a honestidade como forma de preservar a privacidade e o espaço de outras pessoas, permitindo que haja o desenvolvimento de uma relação de respeito mútuo.
 Esta afirmação é igualmente correta. A ética no trabalho exige que o servidor público demonstre discrição e honestidade como partes integrais de sua conduta profissional. Tais qualidades ajudam a assegurar um ambiente de trabalho harmonioso e ético, preservando a dignidade e o espaço dos colegas e dos cidadãos atendidos.
 </li> 
 <li>III. A conduta ética do servidor público não é apenas uma questão de comportar-se de acordo com o que é permitido. O essencial da conduta é a orientação interna que ele dá a suas ações: a motivação, o esmero, o gosto com que realiza seu ofício para cumprir seus deveres ou para fazer mais do que a função lhe prescreve.
 Esta afirmação é precisa e articula uma dimensão crucial da ética no serviço público. Não se trata apenas de seguir regras, mas de adotar uma postura interna que reflita comprometimento e dedicação ao bem comum. Essa perspectiva destaca a importância do compromisso pessoal para além das exigências formais do cargo.
 </li> 
 <li>IV. Há certos aspectos do serviço público que se medem pelo simples cumprimento exterior das normas, e pela escolha consciente e livre do julgamento ético com o objetivo de desenvolver sua própria orientação, dando segurança e estímulo para a atuação profissional do servidor.
 Esta afirmação é menos clara e pode ser interpretada como parcialmente correta ou incorreta, dependendo da leitura. Por um lado, aponta para a relevância do julgamento ético pessoal, por outro lado, a formulação sugere que a mera adesão às normas é suficiente, o que pode contrariar a necessidade de um compromisso ético mais profundo discutido nas outras afirmações.
 </li> 
 </ul> 
 Analisando as alternativas à luz das considerações acima, as afirmações I, II e III estão corretas enquanto a IV pode trazer uma visão limitada sobre a ética no serviço público, havendo uma possível confusão entre mera aderência às normas e o estabelecimento de um julgamento ético robusto. Portanto, a alternativa que melhor reflete as afirmações corretas é a opção C, que inclui I, II e III. 
 Portanto, a alternativa correta é C. 

</body>
</html>

Questões de Ética - Agente - Administrativo - Médio