A abordagem contingencial na administração é uma das mais importantes teorias que buscam entender como as organizações podem se adaptar de maneira flexível às diferentes situações e contextos em que atuam. Ao contrário de algumas teorias que privilegiam aspectos específicos, como a eficiência das tarefas, a abordagem contingencial argumenta que não há uma única forma correta de gerenciar e que as práticas devem variar conforme as circunstâncias e fatores externos. 

Segundo essa abordagem, as organizações devem considerar variáveis contextuais, como ambiente, tecnologia e estrutura organizacional, para tomar decisões gerenciais apropriadas. Os estudiosos desta teoria, como Paul Lawrence e Jay Lorsch, destacam que as características da organização e seu ambiente influenciam diretamente a maneira como devem ser realizadas as práticas administrativas. Portanto, a ênfase recai mais sobre a adaptabilidade e a configuração do que meramente sobre a execução das tarefas. 

<ul style="margin: 15px 0;">
 <li style="margin-bottom: 10px;">A alternativa C (Certo) é incorreta, pois ignora o fator contexto que é essencial na abordagem contingencial.</li>
 <li style="margin-bottom: 10px;">A alternativa E (Errado) está correta, já que a essência dessa abordagem não é a ênfase nas tarefas, mas sim na adaptação às variáveis do ambiente.</li>
</ul> 

Dessa forma, a afirmação de que a abordagem contingencial da administração é demarcada pela ênfase nas tarefas não corresponde à compreensão dessa teoria, pois sua principal característica é justamente a flexibilidade e a adaptação às diversas situações que podem surgir no ambiente organizacional. 

a alternativa correta é E

A abordagem contingencial da administração é demarcada pela ênfase nas tarefas. 

Julgue o item que se segue, relativo a abordagens teóricas em administração.


Na discussão sobre gestão de pessoas e gestão da qualidade, é essencial compreender as definições de eficiência, eficácia e efetividade, pois elas são fundamentais para avaliar o desempenho organizacional. A eficiência se refere à utilização adequada dos recursos, enquanto a eficácia se relaciona ao cumprimento de objetivos ou metas. Por outro lado, a efetividade está ligada à capacidade de promover resultados positivos e impactos tangíveis, além do mero cumprimento de metas. 

O enunciado afirma que "a efetividade de um objetivo organizacional está relacionada ao seu grau de alcance". Entretanto, essa afirmação é imprecisa. A efetividade envolve não apenas o alcance dos objetivos, mas também a sua qualidade e os resultados que esses objetivos geram para a organização e seus stakeholders. Por exemplo, uma organização pode alcançar um objetivo, mas se isso não gerar um resultado positivo ou não contribuir para a missão organizacional, a efetividade não estará presente. 

Analisando as alternativas, temos: 
<ul>
 <li>C) Certo: Esta alternativa sugere que a efetividade é apenas sobre alcançar um objetivo, o que desconsidera o impacto desse alcance. Portanto, esta opção está incorreta.</li> 
 <li>E) Errado: Esta alternativa é a correta porque refuta a ideia de que efetividade é apenas sobre o grau de alcance, enfatizando a necessidade de resultados significativos além do mero cumprimento de metas.</li> 
</ul>
Portanto, a afirmação do enunciado é incorreta, uma vez que não considera a totalidade do conceito de efetividade. 
a alternativa correta é E

A efetividade de um objetivo organizacional está relacionada ao seu grau de alcance.


No que se refere à gestão de pessoas e à gestão da qualidade, julgue o item seguinte.


A gestão da qualidade total é uma abordagem que busca integrar todos os aspectos da organização, enfatizando a importância da qualidade em todos os níveis e setores. Esta filosofia, amplamente associada a autores como W. Edwards Deming, propõe que todos os colaboradores, do nível mais básico ao mais alto, participem do processo de melhoria contínua. 

Contudo, é importante destacar a ideia de que a implementação dessa abordagem deve ser feita de forma estratégica e, muitas vezes, parte do alto escalão da organização para ser eficaz. Em geral, uma implementação top-down garante que os objetivos de qualidade sejam alinhados com a visão e fundamento da liderança, promovendo diretrizes claras e um entendimento comum sobre as metas da organização. 

A afirmação de que a abordagem da qualidade total deve ser aplicada em um sentido bottom-up sugere que as iniciativas de qualidade devem apenas emergir do nível operacional e não são determinadas pela alta gestão, o que não está alinhado com a essência da melhoria contínua e da gestão da qualidade total. Uma organização que deseja incorporar qualidade total deve desenvolver um sistema que suporte a comunicação e o alinhamento entre as várias camadas organizacionais. 

Portanto, afirmar que essa abordagem deve ser aplicada em um sentido bottom-up é um equívoco. A visão e compromisso da liderança são cruciais para o sucesso da gestão da qualidade, tornando a proposta de adesão de baixo para cima incorreta. 

A alternativa correta é E

De acordo com a abordagem da qualidade total, esta deve ser aplicada a toda a estrutura da organização, em sentido bottom-up.

A gestão de pessoas e a gestão da qualidade são áreas que interagem profundamente com os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. Em termos simples, eficácia refere-se à capacidade de alcançar os resultados desejados ou metas previamente estabelecidas. Por outro lado, eficiência trata da melhor utilização dos recursos disponíveis para atingir esses resultados, enquanto efetividade avalia o impacto real que esses resultados têm no contexto da organização. 

Na afirmação apresentada, a definição de eficácia foi equivocamente ligada à avaliação do método utilizado para a consecução de um objetivo. Na verdade, a eficácia diz respeito ao grau em que um objetivo é alcançado, e não ao método utilizado para atingi-lo. Isso significa que podemos alcançar um resultado de forma eficaz, independentemente da eficiência do processo que utilizamos. Por exemplo, se o objetivo de uma organização é aumentar suas vendas em 30% e ela atinge esse número, ela é considerada eficaz. No entanto, se gastou muitos recursos para isso, a eficiência do seu processo pode estar em questão. 

Por fim, é importante notar que a gestão da qualidade, que também está envolvida nesta discussão, busca não apenas ser eficaz, mas também eficiente, otimizando processos e recursos. Portanto, a interpretação correta da relação entre eficácia e a avaliação de métodos é que são dois conceitos diferentes, o que afirma que a eficácia é um indicador de desempenho relacionado ao método está incorreto. 

a alternativa correta é E

A eficácia é um indicador de desempenho relacionado à avaliação do método utilizado para a consecução de um objetivo.

No contexto de gestão de projetos e processos, o diagrama de dispersão, também conhecido como gráfico de dispersão, é uma ferramenta estatística que tem como principal finalidade ilustrar a relação entre duas variáveis, permitindo visualizar padrões, tendências e até mesmo correlações. No entanto, essa ferramenta não é utilizada para avaliar relações de hierarquia entre etapas de um processo, como a questão sugere. 

Em um diagrama de dispersão, os dados são plotados em um gráfico com eixos x e y, onde cada ponto representa uma observação. Essa técnica é fundamental em metodologias como Six Sigma, que enfatizam a qualidade e a análise de dados para a melhoria de processos. Através do gráfico, é possível identificar, por exemplo, se um aumento em uma variável está associado a um aumento ou diminuição em outra, mas isso não se relaciona com hierarquia, que diz respeito à organização contextual de etapas ou tarefas. 

Portanto, a afirmação de que o diagrama de dispersão permite avaliar relações de hierarquia entre etapas de um processo está incorreta. O foco do diagrama está na análise de correlações e não na estrutura hierárquica. Para a análise de hierarquia entre etapas, outras ferramentas, como o diagrama de Pareto ou até mesmo modelos mais complexos, como as árvores de decisão, seriam mais apropriadas. 

Gabarito: LETRA E 

a alternativa correta é E

O diagrama de dispersão permite avaliar relações de hierarquia entre etapas de um processo.


Acerca de gestão de projetos e processos, julgue o item subsecutivo.


Questões de Administração - Analista Administrativo - Superior