Questões de Comunicação - Analista do MPU - Comunicação Social

definição de táticas e ações que serão implementadas e sua frequência no dia a dia de relacionamento com a mídia;

estabelecimento da missão, visão e valores da organização e levantamentos sobre o seu setor de atuação;

construção de uma matriz SWOT para avaliar as forças e fraquezas do ambiente externo à organização e as oportunidades e ameaças à comunicação interna;

contato com o planejamento estratégico da organização e com o modo como a empresa pretende se posicionar, em linhas gerais, no relacionamento com a mídia;

utilização dos KPIs definidos na primeira fase do planejamento para avaliar mensalmente as ações da assessoria de comunicação e corrigir seus rumos.

sinérgica;

administrativa;

interna;

mercadológica;

institucional.

envolve o interesse em conhecer e compreender a opinião pública e os diversos segmentos que a compõem para o atendimento às expectativas da sociedade;

pressupõe a oferta de informações de interesse do cidadão para que ele possa, de modo autônomo, fiscalizar a prestação de contas dos órgãos governamentais;

é facultativo para os órgãos públicos federais, sendo obrigatório constar como serviço apenas nos sites de órgãos públicos estaduais e municipais;

envolve a criação, manutenção e fortalecimento de instrumentos que viabilizem os fluxos de comunicação descendente entre o Estado e os cidadãos;

investe no aparato tecnológico e na diversidade de fontes de informação oficial para dar publicidade a conteúdos educativos, nos quais predomina a versão dos órgãos públicos sobre as necessidades do cidadão.

I, apenas;

II, apenas;

III, apenas;

I e III, apenas;

I, II e III.

usa-se como uma das estratégias mais comuns a geolocalização do cliente para que ele receba uma ligação telefônica direta para comprar uma oferta;

utiliza-se realidade aumentada ou a robótica para cercar o consumidor com a experiência digital no momento em que ele se encontra na loja física;

podem-se usar princípios de gamificação para incentivar o cliente a passar ativamente por várias etapas, em uma jornada mais abrangente até a compra do produto;

tem-se como objetivo acabar com a fronteira entre os mundos físico e digital, de modo que o cliente tenha a sensação de uma experiência onicanal sem descontinuidade;

foca-se no diálogo com o consumidor e tem-se como objetivo apenas a construção ou fortalecimento da imagem institucional da marca.