Questões de Administração - Balanced Scorecard - Analista Judiciário - Judiciária

Na avaliação de desempenho do BSC, consideram-se os vetores pessoas, finanças, produção e vendas.

O BSC aplica-se fundamentalmente a aspectos financeiros e contábeis, tais como balanço, fluxo de caixa e índices, uma vez que esses aspectos condicionam aspectos intangíveis, como a definição da visão e da missão da organização.

O BSC é contraindicado em várias situações que envolvam a dinâmica do negócio, como, por exemplo, no caso de a missão e a estratégia não serem conhecidas, compartilhadas e entendidas.

De acordo com Kaplan e Norton, a estratégia empresarial se conecta ao conceito de BSC, traduzindo missão, objetivos e planos por meio dos segmentos finanças, clientes, processos internos e crescimento.

O BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional fundamentada em um sistema de indicadores.

Embora todos os tribunais orientarem suas estratégias organizacionais a partir do mapa estratégico do Judiciário elaborado pelo CNJ, a justiça eleitoral tem papel fundamental na adoção de soluções alternativas de conflito para litígios eleitorais em nível municipal, estadual e federal.

Índice de agilidade na tramitação dos processos de aquisição de bens e serviços, pontuação no GesPública, índice de instalações físicas adequadas a pessoas com deficiência e grau de satisfação de servidores com a comunicação interna constituem indicadores de processos internos do TRE/RS diretamente relacionados com a Estratégia Judiciário 2020.

A efetividade na prestação jurisdicional, um dos macrodesafios do Judiciário, representa, no BSC, a perspectiva da sociedade (cliente), que resulta diretamente dos processos internos relacionados à melhoria de gestão de pessoas, do aperfeiçoamento da gestão de custos e da governança de tecnologia da informação e da comunicação.

Nota-se o alinhamento das perspectivas dos BSCs no mapa estratégico do TSE e na Estratégia Judiciário 2020, sobretudo quanto às relações de causa e efeito entre o aprimoramento da gestão da justiça criminal e a garantia dos direitos de cidadania.

O efeito cascata do BSC pode ser elaborado para a justiça eleitoral quando se vinculam os indicadores de gestão de pessoas do TRE/RS aos indicadores de aprimoramento do processo eleitoral no Rio Grande do Sul, de modo a se gerar melhoria nos serviços prestados pelo tribunal.

dos clientes: analisa como a organização é vista pelo cliente e como ela pode atendê-lo da melhor maneira possível.

dos processos internos: refere-se aos processos de negócios em que a organização precisa ter excelência.

do aprendizado e crescimento: analisa a capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro.

financeira: as medidas financeiras demonstram as consequências econômicas das ações consumadas.

da mudança: corresponde ao mapa estratégico do BSC, decorrente do feedback institucional recebido.

definir limites de gastos com as reformas previstas nos planejamentos estratégicos setoriais.

identificar os processos internos críticos para a realização das necessidades dos cidadãos que acessam a Justiça.

definir a missão da Justiça com base na perspectiva do conjunto dos funcionários.

subordinar o acesso aos serviços judiciários ao cálculo de custo unitário dos procedimentos.

estabelecer procedimentos que não precisam seguir a legislação.

I.

I e II.

II.

II e III.

III.