Questões de AOCP - Administração - Assistente Administrativo

O servidor público deve fazer o que o
solicitante do serviço deseja, mesmo
contrário às normativas do órgão.

O serviço prestado deve ter um padrão de
qualidade que varie ao longo do tempo,
proporcionando inovações.

O servidor público deve atender a uma real
necessidade do usuário.

O servidor público deve atender ao
solicitante rapidamente, liberando-o assim
para que possa fazer outras atividades.

O servidor público deve ter um padrão de
atendimento único aos usuários.

Predomina o modelo do homo economicus:
a suposição de que as pessoas são
motivadas exclusivamente por incentivos
salariais, financeiros e materiais.

Predomina o modelo do homem infinito: a
suposição de que nunca as pessoas estarão
totalmente motivadas, visto que nunca
estarão totalmente contempladas em suas
necessidades e desejos.

Predomina o modelo do homo economicus:
a suposição de que as pessoas são
motivadas por uma enorme variedade de
incentivos.

Predomina o modelo do homem complexo:
a suposição de que as pessoas são
motivadas exclusivamente por incentivos
salariais, financeiros e materiais.

Predomina o modelo do homem complexo:
a suposição de que as pessoas são
motivadas por uma enorme variedade de
incentivos.

a respeito da liderança não possuir campo
de atuação na esfera pública, apenas na
privada.

sobre a gestão estratégica essencial para
o futuro de uma organização em mercados
cada vez mais concorridos.

sobre, atualmente, haver a necessidade
de a organização permanecer estática e
arraigada aos seus princípios.

a respeito das resistências que existem em
relação às mudanças que são necessárias
para se encontrar um novo cenário.

a respeito da liderança não poder ser
exercida por qualquer indivíduo, apenas
por aqueles que possuem ascendência
astrológica favorável.

Poder coercitivo.

Poder de recompensa.

Poder de referência.

Poder legítimo.

Poder pessoal.

Componente cognitivo.

Componente afetivo.

Componente emotivo.

Componente comportamental.

Componente instrumental.