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Questões de Concurso para Assistente Administrativo - Auxiliar Administrativo

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Questão: 46 de 126

45119

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: HEMOBRAS

Cargo(s): Assistente Administrativo - Técnico em Almoxarife

Ano: 2008

Matéria/Assunto: Arquivologia > Gestão de documentos / Funções arquivísticas / Ordenação, acondicionamento, armazenamento, sistemas e métodos de arquivamento

Acerca das técnicas de arquivamento, julgue os itens a seguir.
A documentação de arquivo de um setor de trabalho de uma empresa deve ser organizada de acordo com seus caracteres essenciais, particularmente o suporte e o formato, e sempre vai exigir uma mediação técnica para seu acesso.

Questão: 47 de 126

45120

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: HEMOBRAS

Cargo(s): Assistente Administrativo - Técnico em Almoxarife

Ano: 2008

Matéria/Assunto: Arquivologia > Gestão de documentos / Protocolo: recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos

Com relação a arquivos correntes e protocolo, julgue os
próximos itens.
O processo é autuado pelo protocolo ou por unidade protocolizadora, mas a numeração de documentos incluídos posteriormente deverão ser numerados e rubricados pelo responsável pela inclusão.

Questão: 48 de 126

45132

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: HEMOBRAS

Cargo(s): Assistente Administrativo - Técnico em Almoxarife

Ano: 2008

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

As pessoas que atendem os usuários dos serviços públicos devem
estar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos,
visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itens
a seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.
Uma das habilidades interpessoais a serem desenvolvidas pelos atendentes é o domínio de técnicas para acalmar usuários raivosos ou frustrados.

Questão: 49 de 126

45134

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: HEMOBRAS

Cargo(s): Assistente Administrativo - Técnico em Almoxarife

Ano: 2008

Matéria/Assunto: Informática Básica > Internet e Intranet / World Wide Web / Internet Explorer



Considerando os conceitos de Internet e a figura acima, que mostra uma página eletrônica acessada com o Internet Explorer 6,
julgue os itens a seguir.
O recurso de zoom será acionado e o tamanho da visualização será ampliado ao se clicar a ferramenta .

Questão: 50 de 126

45056

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: HEMOBRAS

Cargo(s): Assistente Administrativo - Técnico em Almoxarife

Ano: 2008

Matéria/Assunto: Administração

As pessoas que atendem os usuários dos serviços públicos devem
estar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos,
visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itens
a seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.
Demonstra competência profissional o atendente que conhece os termos técnicos da sua área de atuação, mesmo que não consiga explicá-los aos usuários.