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Questões de Concurso para Assistente Administrativo - Auxiliar Administrativo

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Questão: 41 de 126

45168

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: HEMOBRAS

Cargo(s): Assistente Administrativo - Técnico em Almoxarife

Ano: 2008

Matéria/Assunto: Informática Básica > Internet e Intranet / World Wide Web / Internet Explorer



Considerando os conceitos de Internet e a figura acima, que mostra uma página eletrônica acessada com o Internet Explorer 6,
julgue os itens a seguir.
Ao se clicar a ferramenta , o Outlook Express será ativado e a página será exibida no corpo de uma mensagem, bastando para enviá-la a um destinatário que o usuário insira o endereço do destinatário e clique em Enviar.

Questão: 42 de 126

45071

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: HEMOBRAS

Cargo(s): Assistente Administrativo - Técnico em Almoxarife

Ano: 2008

Matéria/Assunto: Arquivologia > Gestão de documentos / Protocolo: recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos

Com relação a arquivos correntes e protocolo, julgue os
próximos itens.
Se, de determinado processo, foi necessária a retirada de folhas, isto é, uma desapensação, nesse caso, as peças dos autos terão nova numeração das folhas.

Questão: 43 de 126

45102

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: HEMOBRAS

Cargo(s): Assistente Administrativo - Técnico em Almoxarife

Ano: 2008

Matéria/Assunto: Administração

As pessoas que atendem os usuários dos serviços públicos devem
estar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos,
visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itens
a seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.
No atendimento ao usuário, a habilidade no emprego dos sistemas e procedimentos da organização é desejável, mas não é importante para a qualidade no atendimento.

Questão: 44 de 126

45103

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: HEMOBRAS

Cargo(s): Assistente Administrativo - Técnico em Almoxarife

Ano: 2008

Matéria/Assunto: Administração

As pessoas que atendem os usuários dos serviços públicos devem
estar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos,
visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itens
a seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.
Em situações tensas de atendimento, o atendente não deve levar para o lado pessoal expressões verbais de insatisfação dirigidas a eles pelos usuários.

Questão: 45 de 126

45104

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: HEMOBRAS

Cargo(s): Assistente Administrativo - Técnico em Almoxarife

Ano: 2008

Matéria/Assunto: Arquivologia > Ciclo vital e teoria das 3 idades / Arquivos corrente e intermediário

Com relação a arquivos correntes e protocolo, julgue os
próximos itens.
O arquivo corrente de uma organização é formado pelo conjunto dos documentos de valor permanente, armazenados nos vários setores de trabalho dessa organização.