Questões de Administração - Auxiliar Administrativo

Manter sempre boa postura pessoal e profissional no atendimento.

Evitar identificar-se, até para não precisar justificar-se posteriormente.

Às vezes, por algum desconhecimento, passar informação incompleta ou inadequada.

Considerar que o munícipe deve esperar na fila, porque não há atendimento imediato.

rede de rumores.

empatia.

escuta ativa.

escuta passiva.

seleção de múltiplos canais.

manter a disciplina.

formular as decisões de forma simples, clara e precisa.

subordinar os interesses gerais aos interesses individuais.

combater o excesso de regulamentos e papelada (os entraves burocráticos).

recompensar de forma justa e adequada os serviços prestados.

obedecer rigorosamente a legislação existente quanto aos recursos financeiros previstos anualmente.

realizar gastos, independentemente do previsto no planejamento orçamentário, com a justificativa do atendimento à demanda.

realizar gastos planejando incluí-los em orçamentos futuros, alegando necessidade premente.

contratar empresa de consultoria para auxiliá-lo na gestão, mesmo sem previsão, com a justificativa de implantar redução de custos.

oferecer os serviços de sua Instituição Pública a terceiros, cobrando pequeno adicional não previsto, com o objetivo de manter o equilíbrio institucional.

permitir a aquisição de pequenos lotes de materiais com preço fixo, independentemente da quantidade comprada.

adquirir materiais de diversos fornecedores e com níveis de qualidade variáveis.

proporcionar o aumento do número de concorrências e de fornecedores.

permitir o aumento do custo de estocagem, possibilitando maior variabilidade no arranjo físico do almoxarifado.

diminuir a variedade de materiais de mesma classe, racionalizando o número de itens no estoque.