Questões de Administração - Auxiliar Administrativo

As pessoas trabalham para suprir necessidades básicas, e o sentimento de pertencer ao grupo está fora da sua escala de necessidades.

A abordagem das relações humanas no trabalho tem como objetivo obter a máxima produtividade de trabalho, com foco na necessidade da organização.

No ambiente de trabalho, por meio dos relacionamentos com colegas e o público, temos a oportunidade de aprender a lidar melhor com as diferenças e a diversidade na sociedade.

Comportamentos indesejados no trabalho geralmente são resultado de insatisfação nas relações com colegas de trabalho.

As pessoas trabalham devido às suas necessidades financeiras e norteiam suas relações no ambiente profissional com esse foco.

F – V – V – F.

F – F – F – V.

F – F – V – V.

V – V – F – F.

V – F – V – V.

1 – 2 – 3 – 4.

1 – 4 – 3 – 2.

4 – 3 – 1 – 2.

3 – 4 – 2 – 1.

4 – 3 – 2 – 1.

Ela observa as situações que de forma recorrente geram reclamações e busca conhecimento para que no próximo atendimento saiba resolver a situação ou para que o encaminhamento ocorra no menor prazo.

Paula planeja suas atividades e caso as solicitações possam ser atendidas em um prazo maior, aguarda até o prazo máximo, organizando assim a sua agenda.

Ela busca relaxar em situações de tensão, compreendendo a situação dos cidadãos, e caso a solicitação não seja da sua área, explica a situação ao cliente, para que ele identifique a área responsável.

Paula atende as solicitações padrão e quando surge uma situação diferente do usual, encaminha-a diretamente para seu superior, o que a desobriga de acompanhar o desfecho.

Paula compartilha informações com seus colegas de trabalho e busca não se envolver com as reclamações dos cidadãos, focando nos procedimentos e em uma relação impessoal.

contabilidade.

finanças.

orçamento.

redução de custos.

responsabilização dos agentes públicos.