Questões de Administração - Auxiliar Administrativo

desligar o telefone quando a informação solicitada é muito complicada.

ser gentil e educado apenas com quem solicita informações delicadamente.

avisar que o horário destinado a dar informações já foi encerrado.

demonstrar interesse em prestar informações à pessoa que está ligando.

falar o mínimo possível para preservar a sua voz.

I e III.

I.

I e II.

II e III.

III.

discutir sobre assuntos particulares ocorridos no expediente com os colegas e familiares.

anotar recados de chamadas telefônicas e enviá-los aos funcionários.

comentar sobre o comportamento das pessoas que ligam para a Defensoria com os colegas.

utilizar o tempo livre entre uma ligação e outra com leituras para se manter atualizado.

executar outras tarefas quando se cansar de atender chamadas telefônicas.

manter boas relações apenas com os superiores auxiliando-os em suas tarefas técnicas.

manter distância dos colegas de trabalho para evitar mal entendidos e fofocas.

desligar os telefones no horário de almoço, quando a Defensoria está com pouco pessoal.

determinar seus horários de entrada e saída e operação da mesa telefônica.

conhecer o organograma da Defensoria e as pessoas que nela trabalham.

I e III.

I, II e IV.

I e IV.

II, III e IV.

III e IV.