Questões de Administração - Auxiliar Administrativo
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Questão: 151 de 472
602493
Banca: Instituto QUADRIX
Órgão: CRO/AL
Cargo(s): Auxiliar Administrativo
Ano: 2025
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Estruturas Organizacionais
Questão: 152 de 472
602495
Banca: Instituto QUADRIX
Órgão: CRO/AL
Cargo(s): Auxiliar Administrativo
Ano: 2025
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Estruturas Organizacionais
Questão: 153 de 472
602485
Banca: Instituto QUADRIX
Órgão: CRO/AL
Cargo(s): Auxiliar Administrativo
Ano: 2025
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Estruturas Organizacionais
Questão: 154 de 472
602489
Banca: Instituto QUADRIX
Órgão: CRO/AL
Cargo(s): Auxiliar Administrativo
Ano: 2025
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Estruturas Organizacionais
Questão: 155 de 472
601127
Banca: Fênix Instituto
Órgão: Pref. Passos Maia/SC
Cargo(s): Auxiliar Administrativo
Ano: 2025
Gabarito: Oficial
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
O atendimento humanizado deve priorizar a personalização, tratando cada usuário de forma distinta e com linguagem adaptada ao seu nível educacional.
A escuta ativa envolve apenas ouvir atentamente o usuário, sem necessidade de demonstrar empatia ou validar suas preocupações.
O atendimento deve ser direcionado apenas a soluções imediatas, pois a busca por resoluções mais detalhadas reduz a produtividade.
A técnica do rapport consiste em criar uma relação de confiança com o usuário, utilizando comunicação eficiente e empatia.