Questões de Administração - Auxiliar Administrativo

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Questão: 151 de 472

602493

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRO/AL

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Estruturas Organizacionais

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
Na departamentalização por produtos, as atividades requeridas para suprir um produto são agrupadas em departamentos distintos, conforme o princípio da especialização.

Questão: 152 de 472

602495

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRO/AL

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Estruturas Organizacionais

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
A departamentalização por processo procura extrair vantagens econômicas oferecidas pela própria natureza do equipamento ou da tecnologia.

Questão: 153 de 472

602485

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRO/AL

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Estruturas Organizacionais

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
A organização linear tem como desvantagem a rigidez e inflexibilidade na sua construção, o que dificulta a inovação e a adaptação da organização a novas situações ou condições externas.

Questão: 154 de 472

602489

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRO/AL

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Estruturas Organizacionais

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
Na organização funcional, cada subordinado pode se reportar a muitos superiores de forma simultânea, o que reforça o princípio da unidade de comando.

Questão: 155 de 472

601127

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Banca: Fênix Instituto

Órgão: Pref. Passos Maia/SC

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2025

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

O atendimento humanizado deve priorizar a personalização, tratando cada usuário de forma distinta e com linguagem adaptada ao seu nível educacional.

A escuta ativa envolve apenas ouvir atentamente o usuário, sem necessidade de demonstrar empatia ou validar suas preocupações.

O atendimento deve ser direcionado apenas a soluções imediatas, pois a busca por resoluções mais detalhadas reduz a produtividade.

A técnica do rapport consiste em criar uma relação de confiança com o usuário, utilizando comunicação eficiente e empatia.