Questões de Administração - Auxiliar Administrativo

Planejamento: consiste em definir objetivos e traçar metas.

Direção: nessa atividade não é necessário à tomada de decisão.

Organização: preparar processos sem a obrigação de obter os resultados planejados.

Controle: verificar somente os processos assertivos.

Habilidades técnicas, físicas e humanas.

Habilidades técnicas, humanas e conceituais.

Habilidades técnicas, humanas e filosóficas.

Habilidades lógicas, técnicas e sensórias.

Desempenho, motivação e pontualidade.

Talento, desempenho, motivação e burocratização.

Desempenho, pontualidade, motivação e flexibilidade.

Talento, desempenho, competência e motivação.

Prevê e antecipa as necessidades dos clientes para surpreendê-los positivamente com a solução.

Interagir com os clientes pensando em criar um relacionamento de curto prazo.

Generalizar o relacionamento e a abordagem de acordo com cada grupo de cliente e situação.

Simplificar e tornar os canais de contato menos acessíveis, aumentando a confiança e a fidelidade dos consumidores.

É uma prática voluntária e envolve o benefício da coletividade.

É uma prática feita exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo.

É uma prática feita com o intuito de buscar incentivos externos.

Não existem órgãos de certificações que atestem a prática de responsabilidade Social.