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Questões de Administração - Auxiliar Administrativo

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Questão: 366 de 474

451350

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
O tempo de fila ou o tempo de espera influencia na percepção de qualidade de atendimento do cidadão.

Questão: 367 de 474

451349

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
É muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fim de lhe passar segurança.

Questão: 368 de 474

451334

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Cultura organizacional

Quanto ao comportamento organizacional, julgue o item a seguir.
O comportamento organizacional é o estudo da dinâmica das organizações e de como os grupos e os indivíduos se comportam dentro delas.

Questão: 369 de 474

451335

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Cultura organizacional

Quanto ao comportamento organizacional, julgue o item a seguir.
O processo de recompensa ocorre quando a organização espera que as pessoas realizem suas tarefas e oferece-lhes incentivos e recompensas, enquanto as pessoas oferecem suas atividades e seu trabalho, esperando obter certas satisfações pessoais.

Questão: 370 de 474

451336

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Cultura organizacional

Quanto ao comportamento organizacional, julgue o item a seguir.
As pressuposições básicas são os valores relevantes, que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões por que elas fazem o que fazem.