Questões de Administração - Auxiliar Administrativo

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Questão: 381 de 474

451347

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, é uma característica que influencia na percepção de qualidade do atendimento.

Questão: 382 de 474

451348

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRA/PR

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
São características gerais que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade; confiabilidade; proatividade; competência; cortesia; credibilidade; segurança; acesso; comunicação; e entendimento do cliente.

Questão: 383 de 474

446983

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Banca: IBADE

Órgão: Pref. Vilhena/RO

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

apoiar-se na cadeira de rodas, aproximando-se da pessoa.

informar à pessoa com deficiência visual quando se ausentar do ambiente.

ao oferecer ajuda, perguntar como fazê-lo.

falar pausadamente, ser expressivo(a ) e manter o contato visual com pessoas com deficiência auditiva.

dirigir-se diretamente à pessoa com deficiência que será atendida e não ao(à ) seu(sua ) acompanhante.

Questão: 384 de 474

446985

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Banca: IBADE

Órgão: Pref. Vilhena/RO

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Gestão Estratégica / Planejamento estratégico, tático e operacional

análise ambiental.

planejamento estratégico.

análise organizacional.

desenho departamental.

orçamento.

Questão: 385 de 474

446988

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Banca: IBADE

Órgão: Pref. Vilhena/RO

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Modelos Teóricos de Administração Pública: Patrimonialista, Burocrático e Gerencial

a inconstância nas rotinas e procedimentos.

dificultar a corrupção.

favorecer o nepotismo.

a sobreposição de atividades.

a parcialidade nas decisões.