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Questões de Administração - Auxiliar Administrativo

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Questão: 441 de 479

441137

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRMV/RO

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Avaliação de desempenho

Com relação à gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
O modelo de gestão do desempenho deve estar bem alinhado ao modelo de remuneração e ao modelo de gestão de carreiras, pois eles são extremamente interligados e há mútua influência.

Questão: 442 de 479

441143

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRMV/RO

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Trabalho em equipe

A respeito do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
O trabalho em equipe se dá quando, funcionalmente, os membros dos times colaboram entre si em todos os aspectos do desempenho da tarefa e, qualitativamente, realizam algo, sempre agregando valor. Ao trabalharem em equipe, os indivíduos compartilham informações com mais facilidade, resolvem seus conflitos com rapidez e bons resultados e estão abertos à discussão.

Questão: 443 de 479

441151

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRMV/RO

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
A diferença entre tratar bem e atender bem é a de que o bom atendimento é aquele em que a instituição se preocupa, essencialmente, com o conforto e o bem-estar físico e(ou) psicológico da pessoa que é assistida, enquanto o bom tratamento é aquele que se preocupa com o encaminhamento e(ou) com a solução efetiva para a necessidade da pessoa atendida e com seu conforto e bem-estar.

Questão: 444 de 479

441150

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRMV/RO

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

No que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
O choro é uma forma de comunicação paralinguística.

Questão: 445 de 479

441152

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRMV/RO

Cargo(s): Auxiliar Administrativo

Ano: 2021

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
O atendimento ao público serve apenas para recepcionar, informar e diagnosticar as necessidades dos públicos.