Questões de CESGRANRIO - Administração - Balanced Scorecard

orçamentária

cidadão e sociedade

relações governamentais

concorrentes e fornecedores

aprendizado e crescimento

veja um único indicador.

veja os indicadores de uma maneira holística.

fomente a sua integração com todos os seus shareholders.

aumente sua integração com todos os seus stakeholders.

incentive o desenvolvimento das competências e habilidades dos trabalhadores.

custos, benefícios, utilidade e valor.

produto, segmento, distribuição e preço.

receitas, despesas, empréstimos e lucro.

eficiência, eficácia, efetividade e sustentabilidade.

clientes, aprendizado e crescimento, finanças e processos internos.

Financeira.

Cliente.

Processos Internos.

Aprendizagem.

Crescimento.

balanceamento entre três indicadores de ativos intangíveis: crescimento e renovação, eficiência e eficácia e estabilidade, analisados a partir da demanda organizacional.

conjunto balanceado de análises relativas a dimensões financeiras e não financeiras (clientes, processos internos e crescimento), derivadas das estratégias organizacionais.

mensuração balanceada entre uma medida geral e um conjunto de indicadores, fundados nos seguintes capitais: humano, clientes e estrutural.

harmonização e análise de quatro dimensões, sendo uma relacionada ao capital financeiro, e três ao capital intelectual, denominadas humano, estrutural e clientes.

análise de três dimensões de ativos intangíveis: competência do funcionário, estrutura interna e estrutura externa.