Questões de CESGRANRIO - Administração - Balanced Scorecard

aponta suas limitações de forma individualizada.

foi desenvolvido de forma agnóstica, desconsiderando-os.

indica quando e por quem devem ser utilizados.

supre integralmente as lacunas dos modelos de melhoria operacional e gestão de riscos.

tem como objetivo fornecer consenso quanto ao uso dos outros modelos.

do cliente

do aprendizado e do crescimento

da integração estratégica

das operações

dos processos internos

Mapas estratégicos são usados para visualizar a estratégia que o BSC mede e monitora.

Mapas estratégicos e BSC são ferramentas concorrentes desenvolvidas por diferentes teóricos da gestão.

Mapas estratégicos servem como a fase preliminar do BSC, não sendo necessários após sua implementação.

Mapas estratégicos são uma alternativa ao BSC, focando em medidas financeiras.

O BSC é um subconjunto de um mapa estratégico, focado apenas na perspectiva de aprendizado e de crescimento.

financeira

de impacto social

de aprendizagem e crescimento

dos clientes

dos processos internos