Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Aspectos Gerais de Vendas - Banco do Estado do Rio Grande do Sul
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Questão: 11 de 26
520740
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Banrisul
Cargo(s): Escriturário | GABARITO TIPO: 1
Ano: 2023
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Venda / Técnicas de Vendas / Aspectos Gerais de Vendas
B2G
i-sale
smart retail
m-commerce
e-procurement
Questão: 12 de 26
520742
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Banrisul
Cargo(s): Escriturário | GABARITO TIPO: 1
Ano: 2023
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Atendimento / Legislação / Lei no 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor)
financiamento para capital de giro está fora do âmbito da proteção da legislação do consumidor.
qualquer financiamento bancário está submetido às regras da legislação consumerista.
financiamentos a pessoas jurídicas para fomentar atividade produtiva estão protegidos pelo Código do Consumidor.
empréstimos bancários estão submetidos a regras de limitação de juros.
empréstimos de cooperativas estão fora do âmbito das relações de consumo.
Questão: 13 de 26
520755
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Banrisul
Cargo(s): Escriturário | GABARITO TIPO: 1
Ano: 2023
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Resoluções CMN / Resolução CMN nº 4.860/2020
experimento
estágio
mandato
monitoramento
controle
Questão: 14 de 26
520738
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Banrisul
Cargo(s): Escriturário | GABARITO TIPO: 1
Ano: 2023
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Venda / Noções de Imaterialidade ou intangibilidade,Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários
persuasão
mensuração
tangibilidade
desconfiança
responsividade
Questão: 15 de 26
520745
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Banrisul
Cargo(s): Escriturário | GABARITO TIPO: 1
Ano: 2023
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Atendimento
necessidade de exposição da marca.
negociação ganha a ganha em rede.
percepção da qualidade dos serviços.
preferência por serviços tangíveis.
referência aos valores pessoais.