 conectar-se a uma agência bancária física, por meio de redes de conexão VPN.

 realizar sorteios no modelo BETs, segundo regras estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.

 representar a figura de fiador digital em um contrato, facilitando processos de aluguel de imóveis residenciais.

 ser uma interface para um banco digital, através da Web, usando navegador específico.

 servir de portal de vendas digitais de produtos de mercado, oferecendo-se como interface entre compradores e vendedores.

Assunto : &nbsp;Fintechs e startups Segundo o Banco Central do Brasil ( BCB) ​Fintechs&nbsp;são empresas que introduzem inovações nos mercados financeiros por meio do uso intenso de tecnologia, com potencial para criar novos modelos de negócios. Atuam por meio de plataformas&nbsp;online&nbsp;e oferecem serviços digitais inovadores relacionados ao setor.No Brasil, há várias categorias de&nbsp;fintechs: de crédito, de pagamento, gestão financeira, empréstimo, investimento, financiamento, seguro, negociação de dívidas, câmbio, e multisserviços.Podem ser&nbsp;autorizadas a funcionar no país dois tipos de fintechs de crédito – para intermediação entre credores e devedores por meio de negociações realizadas em meio eletrônico: a Sociedade de Crédito Direto (SCD) e a Sociedade de Empréstimo entre Pessoas (SEP), cujas operações constarão do Sistema de Informações de Créditos (SCR). <h4>Benefícios das fintechs</h4><ul><li>Aumento da eficiência e concorrência no mercado de crédito</li><li>Rapidez e celeridade nas transações</li><li>Diminuição da burocracia no acesso ao crédito</li><li>Criação de condições para redução do custo do crédito</li></ul>Inovação Fonte : BCB. GOV .BR Diante do exposto a alternativa correta quanto ao enunciado Enunciado: Uma instituição financeira trabalhará usando o modelo&nbsp;fintech&nbsp;para suas operações.Uma operação típica que poderá ser executada por essa instituição é Letra C-(C)representar a figura de fiador digital em um contrato, facilitando processos de aluguel de imóveis residenciais. (Gabarito) Ou seja, Fintechs são empresas que unem finanças e tecnologia para tornar serviços financeiros mais eficientes. Elas inovam ao simplificar processos que antes eram burocráticos, como pagamentos, empréstimos e até garantias financeiras. Portanto, alternativa correta letra C

Esta questão é totalmente literal, ou seja, o aluno/candidato precisa ter conhecimento da letra da lei Circular Bacen n° 3.978/2020 para conseguir respondê-la corretamente. Determinada instituição autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil reúne sua diretoria para traçar políticas para cumprimento das normas bancárias, sem correr riscos de sanções legais. Nos termos da Circular Bacen n° 3.978/2020, para assegurar os procedimentos e os controles internos de prevenção à lavagem de dinheiro, essa instituição deve dispor de estrutura de governança Segundo a Circular Bacen nº 3.978/2020 o Art. 8º As instituições mencionadas no art. 1º devem dispor de estrutura de governança visando a assegurar o cumprimento da política referida no art. 2º e dos procedimentos e controles internos de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo previstos nesta Circular. Art. 9º As instituições referidas no art. 1º devem indicar formalmente ao Banco Central do Brasil diretor responsável pelo cumprimento das obrigações previstas nesta Circular. § 1º O diretor mencionado no caput pode desempenhar outras funções na instituição, desde que não haja conflito de interesses. § 2º A responsabilidade mencionada no caput deve ser observada em cada instituição, mesmo no caso de opção pela faculdade estabelecida nos arts. 4º, 11, 42, 46 e 52Art. 2º As instituições mencionadas no art. 1º devem implementar e manter política formulada com base em princípios e diretrizes que busquem prevenir a sua utilização para as práticas de lavagem de dinheiro e de financiamento do terrorismo. Portanto, a alternativa correta é a letra A- governança

Assunto:&nbsp;Estatuto Social consolidado AGE 14-11-2024 Esta questão é totalmente literal, ou seja, o aluno/candidato precisa ter conhecimento da letra da lei do Estatuto do Banco da Amazônia para conseguir respondê-la corretamente. Um economista, com doutorado em uma universidade renomada dos Estados Unidos, foi convidado para fazer parte do Conselho de Administração de um banco. Ao assumir o cargo, ele recebeu vários pedidos de aumento de remuneração de colaboradores, com base nas funções e cargos que ocupam. De acordo com o Estatuto Social do Banco da Amazônia, existe um comitê específico que ajuda o Conselho de Administração em assuntos relacionados a administradores, conselheiros fiscais e outros membros de órgãos estatutários. Esse comitê é chamado de Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e Remuneração. Segundo o Estatuto Social do Banco da Amazônia o Banco terá Assembleia Geral e os seguintes órgãos estatutários: Art. 12. O Banco terá Assembleia Geral e os seguintes órgãos estatutários: I. Conselho de Administração II. Diretoria Executiva III. Conselho Fiscal IV. Comitê de Auditoria V. Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e Remuneração VI. Comitê Estratégico de Crédito, Riscos e de Capital VII. Comitê Estratégico Ambiental, Social e de Governança VIII. Comitê Estratégico de Inovação e Tecnologia Segundo o Estatuto Social do Banco da Amazônia no CAPÍTULO 8- COMITÊ DE PESSOAS, ELEGIBILIDADE, SUCESSÃO E REMUNERAÇÃO temos as seguintes informações: 8.1. Caracterização Art. 53. O Banco disporá de Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e Remuneração que visará assessorar os acionistas e o Conselho de Administração nos processos de indicação, de avaliação, de sucessão e de remuneração dos administradores, conselheiros fiscais e demais membros de órgãos estatutários.&nbsp; 8.2. Composição Art. 54. O Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e Remuneração será formado por 3 (três) a 5 (cinco) membros, nomeados na integralidade pelo Conselho de Administração, devendo ser composto por membros do Conselho de Administração ou de outros comitês de assessoramento, sem remuneração adicional, ou por membros externos, hipótese em que a remuneração será definida em Assembleia Geral 8.3. Prazo de atuação Art. 55. Os membros do Comitê terão um prazo de atuação de 2 (dois) anos, permitida a extensão até a investidura de seus sucessores, admitindo-se, no máximo, 2 (duas) reconduções consecutivas 8.4. Competências Art. 56. Compete ao Comitê de Pessoas, Elegibilidade, Sucessão e Remuneração:I. opinar de modo a auxiliar os acionistas na indicação de administradores e Conselheiros Fiscais sobre o preenchimento dos requisitos e a ausência de vedações para as respectivas eleições, nos termos do disposto no Art. 10 da Lei nº 13.303/2016; II. opinar de modo a auxiliar os membros do Conselho de Administração na eleição de diretores e de membros do Comitê de Auditoria Estatutário sobre o preenchimento dos requisitos e a ausência de vedações para as respectivas eleições, nos termos do disposto no Art. 10 da Lei nº 13.303/2016; III. verificar a conformidade do processo de avaliação dos treinamentos aplicados aos administradores e aos Conselheiros Fiscais; IV. auxiliar o Conselho de Administração na elaboração e no acompanhamento do plano de sucessão, não vinculante, de administradores; V. auxiliar o Conselho de Administração na avaliação das propostas relativas à política de pessoal e no seu acompanhamento; e VI. auxiliar o Conselho de Administração na elaboração da proposta de remuneração dos administradores para submissão à Assembleia Geral Portanto, gabarito letra D- Remuneração

Assunto: Código de Ética do Banco da Amazônia Segundo o Codigo_de_Conduta_Etica_Banco_da_Amazonia_25. Este código obedecerá aos princípios constitucionais de Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência, além de outros afins, tais como:&nbsp; <ul><li>CONFIDENCIALIDADE: consiste em não revelar fato ou informações de que tem ciência em razão do emprego e que deva permanecer em segredo, ou mesmo facilitar-lhe a revelação. Deve o colaborador guardar sigilo e de forma segura as informações pessoais de clientes e colaboradores do Banco, bem como as informações obtidas em decorrência do trabalho, nas transações realizadas com clientes e das informações revestidas de sigilo bancário, estratégico, comercial ou industrial.&nbsp;</li><li>DIGNIDADE DA PESSOA HUMANA: consiste na garantia das necessidades vitais de cada indivíduo, respeito pela dignidade e valor de cada pessoa. Todos deverão tratar e ser tratados com igual importância, respeitando suas diferenças, sua integridade física e moral e a sua autonomia de vontade. Ninguém será alvo de ofensas ou humilhações, nem será tratado como objeto, coisa ou mero instrumento, ou discriminado em virtude de raça, sexo, cor, idade ou qualquer outro motivo.</li><li>INTEGRIDADE: consiste no trabalho baseado sempre na honestidade, transparência e boa-fé, não omitindo informações ou enganar clientes ou colaboradores, ou qualquer outra pessoa.</li><li>PROFISSIONALISMO: consiste no comportamento de conduta exemplar. Deve o profissional se portar com dignidade e respeito as demais pessoas, cumprindo regra e padrões estabelecidos</li><li>RESPONSABILIDADE CORPORATIVA: consiste em ser responsabilizado pelas próprias ações e decisões ou pelas consequências de outras ações a qual deveria fiscalizar e não o fez. O colaborador deve ser responsável pela criação de um ambiente harmonioso e por zelar para que atos irregulares não ocorram no Banco</li><li>TRANSPARÊNCIA: consiste em trabalhar de forma clara, aberta e compreensível tanto com público interno quanto com público externo. Este princípio compreende tanto as ações externas ao banco, como fornecer ao público acesso a informações necessárias para o acompanhamento da gestão pública ou prestar informações completas, precisas e transparente nas relações com clientes, como as ações internas, como as atuações de gestores em desempenhar um diálogo aberto e claro com os colaboradore</li></ul> Com base no exposto a alternativa correta quanto ao enunciado : Um empresário, que pretende investir no norte do Brasil, auscultou diversas pessoas para obter informações dos melhores locais e municípios para aportar capital próprio e de terceiros. Verifica, através do uso de informações bancárias, fornecidas por amigos integrantes de instituições financeiras, que existem vários projetos em curso com polpudo financiamento estatal e que levarão as regiões beneficiadas a um surto de crescimento econômico. é a letra E- confidencialidade&nbsp; tendo em vista que Nos termos do Código de Ética do Banco da Amazônia, as revelações de informações obtidas em decorrência do trabalho violam o princípio da confidencialidade <ul><li>CONFIDENCIALIDADE: consiste em não revelar fato ou informações de que tem ciência em razão do emprego e que deva permanecer em segredo, ou mesmo facilitar-lhe a revelação. Deve o colaborador guardar sigilo e de forma segura as informações pessoais de clientes e colaboradores do Banco, bem como as informações obtidas em decorrência do trabalho, nas transações realizadas com clientes e das informações revestidas de sigilo bancário, estratégico, comercial ou industrial.&nbsp;</li></ul> Portanto, alternativa correta letra E

Temos que identificar a alternativa correta do enunciado Enunciado As técnicas de atendimento por&nbsp;telemarketing&nbsp;envolvem o uso de&nbsp;script. O&nbsp;script&nbsp;é o texto com informações e palavras-chave que será seguido pelo operador de&nbsp;telemarketing&nbsp;para atingir um objetivo específico.Quando o operador de&nbsp;telemarketing&nbsp;utiliza um roteiro como um guia que contém uma lista de frases planejadas, mas que pode ser modificado ao longo da interação com o cliente, ele está utilizando um&nbsp;script A alternativa correta é a letra B- Aberto Vantagens do script aberto : <ul><li>A conversa fica mais amigável e real, como se fosse um bate-papo normal.</li><li>As pessoas não sentem que estão falando com um robô repetitivo.</li><li>Dá para entender e ajudar melhor cada cliente, porque nem todo mundo é igual.</li><li>O atendente pode ajustar o que diz para se encaixar melhor na situação</li></ul> Segundo Nascimento 2012 O script de vendas deve ser suficientemente estruturado para orientar o vendedor, mas também flexível o bastante para que ele possa adaptar sua abordagem conforme o perfil e as necessidades do cliente Fonte :NASCIMENTO, José Roberto. Técnicas de Vendas: Como conquistar e manter clientes. São Paulo: Atlas, 2012 Segundo Ortega 2009O vendedor que usa scripts engessados corre o risco de soar artificial. Um bom roteiro deve servir de guia, e não de amarras, permitindo naturalidade e conexão com o clienteFonte : (ORTEGA, Marcelo. Inteligência em Vendas. São Paulo: Gente, 2009 Portanto, alternativa correta letra B

Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Médio