Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Médio

desvalorizar o Real frente ao Dólar americano.

atrair capitais estrangeiros para os ativos financeiros brasileiros.

elevar a inflação dos produtos importados no Brasil.

elevar a demanda por exportações brasileiras.

elevar a demanda por crédito junto aos bancos brasileiros.

zona de tolerância, que foi detectada pelo banco mediante uma técnica gráfica que relaciona problemas específicos de serviço a diferentes categorias de causas subjacentes.

avaliação cognitiva de longo prazo por parte dos clientes sobre a entrega do serviço, que foi detectada pelo banco mediante um diagrama que traça mudanças quantitativas no desempenho do serviço, em uma variável específica relativa a um padrão predefinido.

reação emocional de curto prazo ao desempenho específico de um serviço, que foi detectada pelo banco a partir de um procedimento analítico para identificar a proporção de eventos problemáticos, por cada um dentre vários fatores diferentes.

lacuna na qualidade, que foi detectada pelo banco mediante uma técnica gráfica que relaciona problemas específicos de serviço a diferentes categorias de causas subjacentes.

oferta de serviço, que foi detectada pelo banco mediante uma representação visual dos passos envolvidos na prestação de serviços aos clientes.

acompanhamento da continuidade das vendas

apuração de novos segmentos de mercado

detecção de falhas no ambiente digital

inovação nos métodos operacionais

mineração de dados sobre tendências de consumo

morais

cognitivos

preservados

empresariais

deontológicos

aberto, pois permite transações entre diversos estabelecimentos parceiros da fintech.

fechado, pois os pontos acumulados só podem ser utilizados em um ecossistema específico do estabelecimento.

híbrido, pois utiliza moeda interna e oferece integração limitada com o sistema financeiro tradicional.

semiaberto porque o cliente pode transferir os valores acumulados para outros sistemas de pagamento, como o PIX.

semifechado, pois o ecossistema envolve somente a infraestrutura da instituição e do Banco Central do Brasil.