Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Médio

entrega

empatia

resposta

tangibilidade

confiabilidade

Contratar consultores para a avaliação de todo o processo produtivo, visando à redução dos custos de produção e, consequentemente, à redução dos preços.

Reunir os revendedores espalhados por todo o país via videoconferência e promover um treinamento focado em argumentos de persuasão.

Produzir vídeos que ensinam como manter e customizar bijuterias de prata e disponibilizar esse material para livre acesso em redes sociais.

Solicitar aos engenheiros de produto que eles desenvolvam ligas de prata mais resistentes e apresentar essa nova característica do produto em propagandas.

Montar uma rede própria de lojas e tratar internamente de todo o processo de comercialização das bijuterias para fortalecer o marketing de relacionamento.

assumir totalmente os fatos que ocorrem em sua agência.

completar o estoque pleno dos serviços prestados.

compreender seus próprios benefícios e anseios.

orientar os clientes na escolha de produtos adequados.

tornar tangíveis os serviços ofertados aos clientes.

acompanhar o passo a passo do cotidiano de suas equipes.

aperfeiçoar o atendimento prestado por seus funcionários.

fornecer parâmetros éticos para suas ações sociais.

fortalecer a vigilância sobre a equipe de atendimento.

monitorar o trabalho que vem dos seus fornecedores.

plano de previdência de acordo com a renda do cliente que foi contratado por cinco de seus colegas.

recomendação de um especialista em finanças pessoais que já trabalhou com o pessoal da empresa do cliente para a compra de um seguro de vida.

e-book gratuito e um podcast sobre investimentos para os clientes que se subscrevem em seu canal/plataforma.

exposição de cases, entrevistas com especialistas do banco com conteúdos informativos para conhecer a sua marca.

compra de um número limitado de cotas de um fundo agrícola, disponível para o cliente apenas nas 48 horas subsequentes ao oferecimento.