 investimento de renda variável, com garantias do fundo garantidor de crédito.

 investimento com lastro em títulos públicos.

 investimento de renda fixa emitido pelas instituições financeiras.

 título de renda fixa emitido pelo Tesouro Nacional.

 certificado do Banco Central oferecido pelos bancos comerciais.

Assunto: &nbsp;Depósitos a prazo (CDB e RDB) Segundo o portal do investidor Os Certificados de Depósito Bancário (CDB) são títulos de renda fixa, representativos de depósitos a prazo, emitidos pelos bancos comerciais (e outras instituições financeiras) como mecanismos de captação de recursos. Envolvem uma promessa de pagamento futuro do valor investido, acrescido da remuneração pactuada no momento da transação.&nbsp;Ao&nbsp;aplicar em&nbsp;um CDB,&nbsp;o investidor&nbsp;está emprestando dinheiro para&nbsp;a instituição financeira, com a expectativa de receber, em data futura,&nbsp;o valor aplicado (principal), acrescido da remuneração prevista quando da aplicação.&nbsp; Fonte :https://www.gov.br/investidor/pt-br/investir/tipos-de-investimentos/titulos-bancarios Portanto , a alternativa correta quanto Ao ser perguntado sobre essa aplicação financeira, o gerente do banco deve esclarecer ao cliente que o CDB é um investimento de renda fixa emitido pelas instituições financeiras ( Gabarito letra C) GABARITO LETRA C

Assunto: &nbsp;Funcionamento do mercado à vista de ações Considerar as informações do enunciado da questão : <ol><li>dez contratos de compra e venda a termo de café a R$ 120,00 por saca.</li><li>&nbsp;contrato tinha o tamanho de 100 sacas de 60kg</li><li>&nbsp;a cotação da saca ficou em R$ 110,00.</li></ol> <ul><li>Preço combinado: R$ 120,00 por saca</li><li>Quantidade por contrato: 100 sacas</li><li>Quantidade total: 10 contratos × 100 sacas = 1.000 sacas</li><li>Preço no final da safra: R$ 110,00 por saca</li></ul> Então devemos considerar os valores para elaborar o cálculo <ul><li>Diferença de preço: R$ 120,00 - R$ 110,00 = R$ 10,00 por saca</li><li>Quantidade de sacas: 1.000 sacas</li><li>Resultado: 1.000 × R$ 10,00 = R$ 10.000,00</li></ul> podemos fazer o cálculo TAMBÉM seguinte maneira <ul><li>R$120,00 (contrato) – R$110,00 (mercado) = R$10,00 por saca</li><li>10 contratos × 100 sacas = 1.000 sacas</li><li>1.000 sacas × R$10,00 = R$10.000,00 de ganho para o vendedor </li></ul> Portanto, a alternativa correta é a letra A ganho para o vendedor de R$ 10.000,00

Temos que identificar a alternativa correta quanto ao enunciado Enunciado :Uma empresa S.A. acaba de concluir uma avaliação da sua gestão de risco, juntamente com o gerente do banco em que possui conta, e encontrou um item de preocupação. A empresa possui uma incompatibilidade na rentabilidade de alguns ativos financeiros, em relação ao custo de seus passivos financeiros. Seus investimentos em títulos (ativos financeiros) e sua dívida de longo prazo (passivo financeiro) têm um principal de R$ 1.000.000,00 recebíveis/pagáveis em 31 de dezembro. Ambos os instrumentos têm vencimentos de três anos (não há prêmios ou descontos em ambos). No entanto, a dívida de longo prazo é prefixada e incorre em juros anuais de 8%, enquanto os títulos em Reais rendem juros pós-fixados indexados no DI (Depósito Interbancário) de um ano. Considerando as informações apresentadas, a área de gestão de risco indicou que a empresa deveria realizar um <s>(A)</s><s>contrato a termo</s> Segundo Santos 2021 O contrato a termo consiste em um acordo para a compra ou venda de um ativo em data futura, com preço determinado no momento da contratação. Não se destina à proteção contra oscilações de taxa de juros, mas sim de preço de ativos Fonte: SANTOS, José Roberto. Derivativos: Conceitos e Aplicações. São Paulo: Saraiva, 2021 <s>(B)</s><s>contrato de opção</s> Segundo Assaf Neto 2022 As opções conferem o direito, mas não a obrigação, de comprar ou vender ativos a um preço predeterminado. São mais usadas para proteção contra oscilações de preço ou para fins especulativos, e não para equalização de taxas de juros Fonte :ASSAF NETO, Alexandre. Mercado financeiro. 18. ed. São Paulo: Atlas, 2022 <s>(C)</s><s>swap</s><s>&nbsp;de índice</s> Segundo Silva, Antônio 2020 O swap de índice é um contrato no qual são trocados fluxos de caixa atrelados a diferentes índices econômicos, como inflação ou PIB. Não é utilizado para gestão de risco de taxa de juros diretamente. Fonte : SILVA, Antônio. Mercado de Derivativos no Brasil. São Paulo: Atlas, 2020 <s>(D)</s><s>swap</s><s>&nbsp;de moeda</s> Segundo Pinheiro, Marcos. 2021 O swap de moeda consiste na troca de fluxos de caixa em moedas diferentes, visando proteger-se contra variações cambiais. Não é adequado para proteger contra riscos de taxa de juros em moeda local. Fonte : PINHEIRO, Marcos. Produtos Derivativos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2021 (E)swap&nbsp;de taxa de juros (Gabarito) Segundo Assaf Neto 2022 O swap de taxa de juros é utilizado para transformar dívidas ou aplicações financeiras de taxa pós-fixada em prefixada ou vice-versa, conforme o interesse da empresa em administrar seus riscos de mercado. Fonte : ASSAF NETO, Alexandre. Mercado financeiro. 18. ed. São Paulo: Atlas, 2022 Portanto, alternativa correta letra E

 acertos na política econômica do país.

 interferência dos bancos na economia nacional.

 pouco investimento em inovações tecnológicas.

Assunto: Segmentação e interações digitais Temos que identificar a alternativa correta do enunciado da questão Enunciado :Uma análise de mercado contratada por um banco detecta as seguintes tendências econômicas:1. elevação dos índices de inflação;2. congelamento dos salários;3. aumento da taxa de juros.Tal cenário tende a afetar o comportamento do consumidor de produtos bancários, no curto prazo, na medida em que irá ocasionar A alternativa correta é a letra D-menor poder de compra da população <s>(A)</s><s>acertos na política econômica do país.</s> Segundo VASCONCELLOS, 2014 Inflação elevada, taxas de juros crescentes e políticas de contenção salarial são indicativos de instabilidade econômica, exigindo correções, e não representando acertos prévios. Fonte :VASCONCELLOS, Marco Antonio Sandoval de. Economia: micro e macro. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2014. <s>(B)</s><s>interferência dos bancos na economia nacional.</s> Segundo MANKIW, 2014 As instituições financeiras reagem às condições econômicas, mas não têm, isoladamente, capacidade de controlar ou determinar a direção da economia nacional. Fonte :MANKIW, N. Gregory. Princípios de economia. 6. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2014. <s>(C)</s><s>mais regulações político-legais.</s> Segundo BLANCHARD, 2017Alterações na inflação e juros não implicam necessariamente em aumento da intervenção político-legal; regulações dependem de decisões governamentais específicas, que não são automáticas. Fonte :BLANCHARD, Olivier. Macroeconomia. 7. ed. São Paulo: Pearson, 2017. <s>(D)</s><s>menor poder de compra da população. (Gabarito)</s> Segundo &nbsp;VASCONCELLOS; GARCIA, 2012 Quando a inflação aumenta e os salários permanecem constantes, o poder de compra real dos consumidores diminui, resultando em uma redução significativa no consumo de bens e serviços. Fonte :VASCONCELLOS, Marco Antonio Sandoval de; GARCIA, Márcio Holland. Macroeconomia: teoria e política econômica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2012. Segundo BLANCHARD, 2017 Em cenários de alta inflação e restrição salarial, observa-se uma queda do poder de compra das famílias, afetando negativamente o consumo e o padrão de vida Fonte :BLANCHARD, Olivier. Macroeconomia. 7. ed. São Paulo: Pearson, 2017. Segundo CHIAVENATO, 2014 O aumento da inflação reduz o poder aquisitivo dos consumidores, especialmente quando os salários não acompanham a alta dos preços, o que resulta em menor capacidade de consumo." Fonte :CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014. <s>(E)</s><s>pouco investimento em inovações tecnológicas.</s> Segundo TIDD; BESSANT, 2015 Apesar das crises econômicas, setores de inovação tendem a manter investimentos estratégicos, mesmo em contextos adversos, pois a inovação é vista como saída para a crise. Fonte :TIDD, Joe; BESSANT, John. Gestão da inovação. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2015. Diante do exposto alternativa correta letra D

 aumentar a eficácia na abordagem de vendas.

Assunto:Satisfação, valor e retenção de clientes Segundo Kolter e Keller(2018) O marketing de relacionamento tem como objetivo construir relacionamentos de longo prazomutuamente satisfatórios com seus componentes-chave, a fim de conquistar ou manter negócios com eles. Segundo Kolter e Keller(2018) Os quatro componentes-chave no marketing de relacionamento são os clientes, os funcionários, os parceiros de marketing (canais, fornecedores, distribuidores, revendedores, agências) e os membros da comunidade financeira (acionistas, investidores, analistas) Segundo Kolter e Keller(2018) satisfação: sentimentos de prazer ou desapontamento de uma pessoa resultantes da comparação do desempenho percebido de um produto ou resultado em relação a suas expectativas Segundo Kolter e Keller(2018) valor percebido: valor prometido pela proposição de valor da empresa e percebido pelo cliente. Segundo Kolter e Keller(2018) valor percebido pelo cliente: diferença entre a avaliação doconsumidor em potencial sobre todos os benefícios e todos os custos de uma oferta e as alternativas percebidas. Fonte :Kotler, PhilipAdministração de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller ;tradução Sonia Midori Yamamoto ; revisão técnica Iná Futino Barreto,Edson Crescitelli ; coordenação de casos Iná Futino Barreto. -- 15. ed.-- São Paulo : Pearson Education do Brasil, 2018. Diante disso, o aluno/candidato deve analisar o enunciado: As estratégias de marketing de relacionamento incluem técnicas de pós-venda, que ajudam a oferecer um atendimento bancário de boa qualidade. A partir disso, ele deve identificar a alternativa correta que mostra para que servem essas técnicas. <s>(A)</s><s>aumentar a eficácia na abordagem de vendas.</s> Técnicas de pós-venda visam fidelizar o cliente, não melhorar a abordagem inicial de vendas <s>(B)</s><s>cobrar resultados superiores da equipe.</s> O foco do pós-venda é o cliente, não a cobrança de resultados da equipe. (C)medir a satisfação dos clientes. (Gabarito) Medir a satisfação do cliente é essencial para fortalecer o relacionamento e garantir um bom atendimento <s>(D)</s><s>garantir mais vendas no curto prazo.</s> O pós-venda busca relações duradouras, não apenas vendas imediatas. <s>(E)</s><s>realizar tarefas depois do expediente.</s> O horário das tarefas não é o foco das estratégias de pós-venda. Portanto, gabarito correto letra C

Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Médio