Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários

desvalorizar o Real frente ao Dólar americano.

atrair capitais estrangeiros para os ativos financeiros brasileiros.

elevar a inflação dos produtos importados no Brasil.

elevar a demanda por exportações brasileiras.

elevar a demanda por crédito junto aos bancos brasileiros.

uma estratégia de preços baseada na formação e na manutenção de relações de curto prazo com os clientes, oferecendo descontos por volume para grandes compras e pela adesão do serviço.

um desconto no preço, quando dois ou mais serviços são comprados em conjunto, já que quanto menor o número de serviços diferentes que um cliente comprar, mais conveniente será para o cliente trocar de empresa.

custos econômicos do serviço altos para permitir que a empresa consiga atrair clientes e obtenha lucro, levando os compradores a adquirirem volumes maiores.

um preço variável, com tarifas crescentes, transferindo o risco do cliente para o fornecedor, na eventualidade de que o serviço tome mais tempo para ser entregue ou envolva custo maior do que o previsto.

uma precificação baseada em benefícios que os clientes estão procurando ao utilizarem o serviço e garantias de serviços que dão ao cliente o direito de receber um reembolso se ele não estiver totalmente satisfeito.

zona de tolerância, que foi detectada pelo banco mediante uma técnica gráfica que relaciona problemas específicos de serviço a diferentes categorias de causas subjacentes.

avaliação cognitiva de longo prazo por parte dos clientes sobre a entrega do serviço, que foi detectada pelo banco mediante um diagrama que traça mudanças quantitativas no desempenho do serviço, em uma variável específica relativa a um padrão predefinido.

reação emocional de curto prazo ao desempenho específico de um serviço, que foi detectada pelo banco a partir de um procedimento analítico para identificar a proporção de eventos problemáticos, por cada um dentre vários fatores diferentes.

lacuna na qualidade, que foi detectada pelo banco mediante uma técnica gráfica que relaciona problemas específicos de serviço a diferentes categorias de causas subjacentes.

oferta de serviço, que foi detectada pelo banco mediante uma representação visual dos passos envolvidos na prestação de serviços aos clientes.

avaliação de riscos socioambientais em financiamentos e integração de critérios ESG em investimento

finanças verdes e gestão de riscos sustentáveis

greenwashing e marketing de causa

fundos socialmente responsáveis e financiamentos socioambientais

crédito responsável e microcrédito

garante a máxima lucratividade na comercialização dos produtos.

prioriza a rentabilidade do banco diante das necessidades do mercado.

respeita as diretrizes socioeconômicas das políticas governamentais.

segue os princípios e os valores estabelecidos pela empresa.

valoriza a cultura organizacional e a obediência aos superiores.