Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Escriturário

conhecimento explícito, manualizado e formalizado pelos grupos de interesse internos.

procedimento informalmente definido, a ser treinado e praticado pela cúpula da organização.

variável a ser gerenciada, de forma a garantir adaptação ao ambiente externo e manter a coerência interna.

caracterização organizacional estática, fechada e imutável, que reflete o que as pessoas são e como agem.

expressão cultural de seus membros, uma vez que a organização é uma cultura, logo, uma esfera cultural e simbólica que não pode ser gerenciada.

praça.

preço.

produto.

pesquisa.

promoção.

ganho sobre a inflação para os possuidores de cartão, sendo os valores das compras pagos apenas no vencimento do cartão.

crédito automático até certo limite para os possuidores de cartão.

aumento da demanda de papel moeda pelos possuidores de cartão, para pagamento de suas transações.

aumento da segurança da transação, tanto para o comprador quanto para o vendedor.

indução ao crescimento de vendas para os estabelecimentos credenciados.

a família deve ser privilegiada em detrimento das atividades profissionais.

o comprometimento com a família é considerado falta, pois o trabalho deve ser privilegiado.

o compartilhamento de senhas pessoais é considerado uma grave falta.

o empréstimo de instrumentos de assinatura digital a servidores de confiança é admissível.

os atos praticados representam a moderna administração com delegação de funções e exercício da confiança nos subordinados.

equipe bem treinada, produtos sólidos e confiáveis, serviços oferecidos e reputação corporativa da empresa.

localização das agências, acessibilidade ao internet banking, rede de serviços e canais de atendimento.

serviço oferecido, valor dos investimentos pelo cliente, canais de atendimento ao público e campanhas de comunicação.

rentabilidade nos investimentos, taxas de juros adotadas, preços praticados e lucratividade anual.

posicionamento estratégico da marca, segmentação de mercado, concorrência ativa e propaganda institucional.