Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Escriturário

risco percebido.

imaterialidade.

tangibilidade.

automação.

invariabilidade.

financiador das obras de infraestrutura da União.

emprestador de dinheiro para as obras de fomento.

centralizador do caixa do governo.

detentor do monopólio de órgão arrecadador da União.

detentor do monopólio da distribuição do dinheiro.

a estratégia competitiva da empresa está formulada a partir da análise da indústria em que está operando, representada pela dimensão estrutural do setor — tecnologia e instituições regulatórias.

a empresa opera em mercados já amadurecidos, com baixa taxa de expansão e consequente pequena demanda por novos investimentos, o que facilita a sua gestão.

o mercado tem muitos concorrentes nacionais e estrangeiros, sendo um negócio que, embora com baixa lucratividade, tem um mercado bem definido e fiel à empresa.

o fluxo de caixa da empresa é positivo, em função da carteira de clientes a qual é bastante grande, já que a empresa atua tanto no mercado de varejo quanto no atacado.

os empregados apresentam baixa iniciativa e pequena capacidade de realização por autodeterminação, sendo a responsabilidade das decisões e da resolução de problemas transferida aos líderes.

minimizar as informações passadas aos clientes sobre os riscos envolvidos em cada um dos produtos oferecidos.

oferecer os produtos aos clientes, independentemente de seus perfis já que, ao categorizar os clientes, estaria discriminando-os.

falar mais do que ouvir, durante a abordagem inicial, exaltando os benefícios de cada um dos produtos.

mostrar conhecimento em relação aos produtos, porém não mencionar a política do banco e as formas de cobrança referentes aos produtos, já que esses detalhes tomam o tempo do cliente.

buscar informações essenciais sobre os clientes com perspectiva de negócios, antes e durante a interação no processo de compra e venda.

trinta.

vinte.

cinco.

dez.

quinze.