Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Escriturário

abordagem sistêmica da administração.

identidade organizacional.

público-alvo da empresa.

cenário do macroambiente organizacional.

relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno.

respondam a questões relacionadas aos fatores psicográficos.

marquem o índice de satisfação com os serviços e benefícios recebidos.

citem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nesse segmento.

demonstrem as percepções mentais relacionadas com a marca.

indiquem o grau de concordância com afirmações a respeito dos serviços.

as campanhas institucionais.

a página da empresa na internet.

o composto de marketing.

a localização das agências.

a situação econômica do país.

poder formal – expresso na comunicação assistemática, possibilitando relações de ajuda, compadrios e boatos, elementos existentes em todas as organizações.

mitos e tabus – elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado.

conjunto de normas – regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos objetivos da organização.

fluxo de processos – regras de negócio estabelecidas para direcionar o relacionamento da empresa com os clientes, de maneira formal.

crenças e valores – referem-se às proibições impostas aos membros da organização e orientações relativas a fatos já ocorridos na organização e que são tidos como inquestionáveis.

intervir diretamente nas instituições financeiras ilíquidas.

apurar e anunciar mensalmente a taxa de inflação oficial.

autorizar a emissão de papel-moeda.

fixar periodicamente a taxa de juros interbancária.

aprovar o orçamento do setor público federal.