Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Escriturário

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Questão: 11 de 307

171435

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: BB

Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Satisfação, valor e retenção de clientes

aprovar as campanhas de comunicação do banco.

entender e satisfazer as necessidades dos clientes.

ouvir as confidências individuais da clientela.

preparar as propagandas a respeito da empresa.

transmitir informações pessoais aos bancários.

Questão: 12 de 307

171458

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: BB

Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro / Lei no 9.613/98 e suas alterações

infrações administrativas.

infrações penais.

multas mobiliárias.

sanções do Banco Central.

ilícitos civis.

Questão: 13 de 307

171203

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: BB

Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Satisfação, valor e retenção de clientes

empurrar produtos, como seguro de vida, para os melhores clientes.

explicar os aspectos dos serviços sob a ótica da instituição financeira.

igualar os benefícios e os custos envolvidos no processo de compra.

prestar um serviço com baixo valor percebido pelos correntistas.

reduzir o dispêndio de tempo e a energia gasta pelos clientes.

Questão: 14 de 307

171370

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: BB

Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Ética aplicada / Ética

naturais, uma vez que são inerentes à progressão na carreira.

admissíveis, pois não existe locupletamento pessoal.

adequadas, uma vez que, socialmente diante do universo empresarial são estimuladas.

rejeitáveis, diante do claro assédio moral.

impugnáveis, diante da utilização de critérios de metas.

Questão: 15 de 307

171153

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: BB

Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Garantias do Sistema Financeiro Nacional / Penhor mercantil

cheque especial.

letra de câmbio própria.

debênture comercial.

carta de crédito pignoratícia.

cédula do respectivo crédito.