Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Escriturário
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Questão: 11 de 307
171435
Banca: CESGRANRIO
Órgão: BB
Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015
Ano: 2015
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Satisfação, valor e retenção de clientes
aprovar as campanhas de comunicação do banco.
entender e satisfazer as necessidades dos clientes.
ouvir as confidências individuais da clientela.
preparar as propagandas a respeito da empresa.
transmitir informações pessoais aos bancários.
Questão: 12 de 307
171458
Banca: CESGRANRIO
Órgão: BB
Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015
Ano: 2015
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro / Lei no 9.613/98 e suas alterações
infrações administrativas.
infrações penais.
multas mobiliárias.
sanções do Banco Central.
ilícitos civis.
Questão: 13 de 307
171203
Banca: CESGRANRIO
Órgão: BB
Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015
Ano: 2015
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Satisfação, valor e retenção de clientes
empurrar produtos, como seguro de vida, para os melhores clientes.
explicar os aspectos dos serviços sob a ótica da instituição financeira.
igualar os benefícios e os custos envolvidos no processo de compra.
prestar um serviço com baixo valor percebido pelos correntistas.
reduzir o dispêndio de tempo e a energia gasta pelos clientes.
Questão: 14 de 307
171370
Banca: CESGRANRIO
Órgão: BB
Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015
Ano: 2015
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Ética aplicada / Ética
naturais, uma vez que são inerentes à progressão na carreira.
admissíveis, pois não existe locupletamento pessoal.
adequadas, uma vez que, socialmente diante do universo empresarial são estimuladas.
rejeitáveis, diante do claro assédio moral.
impugnáveis, diante da utilização de critérios de metas.
Questão: 15 de 307
171153
Banca: CESGRANRIO
Órgão: BB
Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015
Ano: 2015
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Garantias do Sistema Financeiro Nacional / Penhor mercantil
cheque especial.
letra de câmbio própria.
debênture comercial.
carta de crédito pignoratícia.
cédula do respectivo crédito.