Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Escriturário

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Questão: 16 de 307

718024

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: BB

Cargo(s): Escriturário

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Satisfação, valor e retenção de clientes

diminuição dos custos de produção.

proximidade entre as suas expectativas e o desempenho percebido do produto.

atendimento da empresa ao Código de Defesa do Consumidor.

turnover dos empregados da empresa que atuam no processo produtivo.

volume de estoque de produtos acabados da empresa, para atender ao cliente.

Questão: 17 de 307

718040

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: BB

Cargo(s): Escriturário

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Satisfação, valor e retenção de clientes

A responsabilidade pelo bom atendimento bancário é unicamente da área comercial da agência bancária.

Os clientes que necessitam de crédito bancário devem ter um atendimento bancário inferior aos clientes que têm investimentos nas agências bancárias.

Todos os clientes devem ter o mesmo tipo de atendimento bancário, mesmo possuindo diferentes solicitações de serviços bancários.

Qualquer tipo de agência bancária deve dar mais importância ao atendimento aos clientes pessoas físicas do que aos clientes pessoas jurídicas.

O bom relacionamento com todos os clientes deve ser feito independentemente do retorno financeiro que esses clientes proporcionam à agência bancária.

Questão: 18 de 307

118679

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: BB

Cargo(s): Escriturário

Ano: 2010

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Mercado de capitais / Operações de underwriting

colocação dos lotes de ações a um determinado preço previamente pactuado com a empresa emissora, encarregando-se, por sua conta e risco, de colocá-lo no mercado.

rentabilidade das ações colocadas no mercado, responsabilizando-se por devolver o dinheiro à empresa emissora em caso de uma desvalorização repentina.

renovação da subscrição das ações colocadas no mercado e que não encontraram compradores interessados.

oferta global das ações da empresa tanto no país quanto no exterior, assumindo todos os riscos relacionados à oscilação de mercado.

prática de melhores esforços para revender o máximo de uma emissão de ações para os seus clientes por um prazo determinado.

Questão: 19 de 307

260577

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: BB

Cargo(s): Escriturário

Ano: 2018

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Mercado de capitais / Ações – características e direitos

aumento da lucratividade média das companhias brasileiras de capital aberto

aumento das taxas de juros nos Estados Unidos, para níveis superiores aos esperados pelo mercado

continuidade do processo de recuperação econômica brasileira

redução das taxas de desemprego no Brasil

redução das taxas de juros reais no Brasil

Questão: 20 de 307

171371

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Banca: CESGRANRIO

Órgão: BB

Cargo(s): Escriturário

Ano: 2015

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Código de Ética do Banco do Brasil

adequados, uma vez que é assegurada às chefias completa liberdade para utilização de métodos que levem aos objetivos preconizados.

adequados, uma vez que propiciaram aos funcionários treinamento e motivação, elementos que integram o rol das atividades próprias da instituição sem limitações.

essenciais para um adequado desenvolvimento do trabalho, uma vez que haja uma Comissão de Ética externa.

inadequados, uma vez que são repudiadas as atividades de qualquer natureza, que caracterizem assédio no ambiente de trabalho.

inadequados, uma vez que analisar os atos sob a perspectiva empresarial revela-se essencial para aferir a sua regularidade.