Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Escriturário
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Questão: 26 de 307
1541348
Banca: CESGRANRIO
Órgão: BB
Cargo(s): Escriturário
Ano: 2015
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Código de Ética do Banco do Brasil
indiferença de papéis
ambiguidade de papéis
conflito de papéis
indefinição de papéis
desativação de papéis
Questão: 27 de 307
1541387
Banca: CESGRANRIO
Órgão: BB
Cargo(s): Escriturário
Ano: 2015
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Crime de lavagem de dinheiro / Conceito e etapas
ocultação
conclusão
multiplicação
integração
manutenção
Questão: 28 de 307
171354
Banca: CESGRANRIO
Órgão: BB
Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015
Ano: 2015
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Estatuto do Banco do Brasil
Secretaria do Tesouro.
Comissão de Valores Mobiliários.
Gabinete Civil.
Banco Central.
Ministério da Fazenda.
Questão: 29 de 307
171374
Banca: CESGRANRIO
Órgão: BB
Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015
Ano: 2015
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Venda / Noções de administração de vendas / Estratégias
a percepção dos interesses dos consumidores.
as perguntas difíceis a respeito do produto ou serviço.
o entendimento das necessidades dos clientes.
os golpes financeiros que ocorrem na internet.
os questionamentos vazios ou até mesmo invasivos.
Questão: 30 de 307
171334
Banca: CESGRANRIO
Órgão: BB
Cargo(s): Escriturário | Tipo 1 - Aplicação em 2015
Ano: 2015
Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços / Venda / Técnicas de Vendas / Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário
Ao monitorar os hábitos de compra dos clientes, o gerente identifica o perfil de cada grupo de correntista e segmenta toda a carteira da agência.
Com base nas informações sobre a família do cliente, provenientes de um empréstimo junto ao banco, seu gerente oferece um seguro residencial.
Informações pertinentes sobre o impacto dos impostos nos investimentos disponíveis são apresentadas ao cliente no internet banking.
Os clientes preferenciais são selecionados para que a equipe da agência possa efetuar ligações telefônicas agradecendo o relacionamento com o banco.
Uma série de vantagens em empresas conveniadas, tais como clínicas, academias e cursos de língua, é oferecida para os clientes especiais.