Questões de CESGRANRIO - Conhecimentos Bancários - Escriturário

a percepção dos interesses dos consumidores.

as perguntas difíceis a respeito do produto ou serviço.

o entendimento das necessidades dos clientes.

os golpes financeiros que ocorrem na internet.

os questionamentos vazios ou até mesmo invasivos.

Secretaria do Tesouro.

Comissão de Valores Mobiliários.

Gabinete Civil.

Banco Central.

Ministério da Fazenda.

um gap é instaurado entre o que a empresa oferece ao mercado e o que o cliente adquire, aumentando assim a percepção de valor.

um cliente, ao adquirir um produto ou serviço, percebe que a sua expectativa de valor, em relação ao que está adquirindo, excede a sua expectativa de valor de qualquer outro produto ou serviço da concorrência.

o grau de importância dos atributos de valor muda, à medida que a relação do cliente com o produto aumenta, podendo aumentar ou diminuir o valor percebido.

o vendedor, ao adquirir um produto ou serviço, aumenta os benefícios do cliente e isso viabiliza a redução dos custos de aquisição, o que contribui para a diminuição da percepção de valor.

as empresas focam o que os clientes desejam, generalizando e padronizando as suas necessidades, resultando no aumento da percepção de valor, porque os clientes são tratados de maneira uniforme.

tempo e energia física e psicológica.

prazo e condições de pagamento.

vantagens esperadas.

necessidades e desejos.

imagem funcional e psicológica.

A motivação financeira sempre será o aspecto motivacional mais importante em um time comercial.

Uma equipe motivada sempre conseguirá alcançar e superar as metas da área comercial.

O gasto financeiro da empresa em motivação é um fator essencial para manter a equipe de vendas constantemente motivada.

A motivação está diretamente ligada à valorização do funcionário.

A questão motivacional não tem relação com um ambiente propício ao desenvolvimento pessoal e profissional de seu colaborador.