anúncios em rádio e incentivo aos caixas para incrementar as vendas.

bonificação, amostra grátis e merchandising em novelas e filmes.

colocação de displays nas agências, vendas casadas e propaganda dirigida.

descontos, brindes, prêmios e recompensas para os correntistas.

testes gratuitos, demonstrações e anúncios em revistas de economia.

Assunto: &nbsp;&nbsp;Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário O candidato/aluno deve identificar a alternativa correta em relação ao enunciado da questão Enunciado: São exemplos de ferramentas de promoção de vendas no setor bancário: Gabarito: (D)descontos, brindes, prêmios e recompensas para os correntistas. (Gabarito Considerações: Kotler e Keller (2012) mencionam em seu livro que o mix de marketing é composto por: produto, preço, promoção e praça. Produto: Características: Variedade, qualidade, design, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções. Preço:Características: Preço de lista, descontos, bonificações, prazo d e pagamento, condições de financiamento. Promoção:Características: Promoção de venda, propaganda, força de venda, relações publicas, marketing direto. Praça:Características: Canais, cobertura, sortimentos, locais, estoque, transporte, distribuição. Fonte: Kotler, Philip Administração de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller;tradução Sônia Midori Yamamoto; revisão técnica Edson Crescitelli. – 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. Kotler e Keller (2012) mencionam em seu livro que a promoção de vendas consiste em um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria para curto prazo, projetadas para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade de produtos específicos por parte do consumidor ou do canal de distribuição. Enquanto a propaganda oferece uma razão para comprar, a promoção de vendas oferece um incentivo. O conceito de promoção inclui ferramentas de promoção de consumo (amostras, cupons, reembolso, descontos, brindes, prêmios, recompensas, experimentação gratuita, garantias,promoções combinadas, promoções cruzadas, displays no ponto de venda e demonstrações); promoção de canal de distribuição (descontos, bonificações de propaganda e de exposição e mercadorias gratuitas); e promoção de negócios e da equipe de vendas (feiras comerciais e convenções, concursos de vendas e brindes). Fonte: Kotler, Philip Administração de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller;tradução Sônia Midori Yamamoto; revisão técnica Edson Crescitelli. – 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. Portanto, alternativa correta letra D

Devemos analisar a questão por partes: 1ª parte: Quando começou a pensar na construção de relacionamentos de longo prazo com clientes, o diretor de uma empresa precisou determinar qual seria o valor financeiro desses relacionamentos no longo prazo. (Palavras-chave: Relacionamento de longo prazo, valor financeiro.) 2ª parte: Ciclo de vida médio para clientes bancários pessoa jurídica: 20 anos.Cada cliente PJ gera aproximadamente negócios mensais de 3.000,00 por ano (considerando um ano bancário de 12 meses). Então temos que fazer um cálculo para encontrar o valor de cada cliente bancário pessoa jurídica. Diante do exposto podemos fazer o seguinte cálculo: Ciclo de vida Médio X Ano bancário X Negócios mensais= 20 X 12 X 3.000,00 = 720.000,00 Sendo assim alternativa Correta Letra E: 720.000,00

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