Questões de Concurso CESPE / Cebraspe - Administração

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Questão: 371 de 24851

274250

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Recursos Humanos

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão por competências

A respeito de gestão por competências e das tendências na gestão
de pessoas no setor público, julgue os itens a seguir.

Mapear competências implica tanto identificar estratégias de captação dessas competências quanto desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes nas organizações.

Certo

Errado

Questão: 372 de 24851

274150

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Gestão Pública

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Gestão de Processos / Notação e ferramentas de mapeamento

Cada um dos itens a seguir apresenta uma situação hipotética,
seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento
de processos.

Pedro, gestor de qualidade de uma organização que fiscaliza o transporte público, deseja introduzir ferramentas clássicas de gerenciamento de processos com vistas à melhoria do fluxo de informações e qualidade dos serviços prestados. Nessa situação, para que Pedro tenha uma visão geral do funcionamento do serviço de fiscalização de transporte público, é ideal aplicar a ferramenta diagrama de processo, que auxilia no entendimento das principais atividades e do fluxo do processo de forma macro.

Certo

Errado

Questão: 373 de 24851

274217

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Gestão Pública

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração geral / Gestão de Processos / Notação e ferramentas de mapeamento

Cada um dos itens a seguir apresenta uma situação hipotética,
seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento
de processos.

João, servidor público, atende ao corpo discente de uma universidade, sendo as seguintes as principais atividades executadas por ele: incluir no sistema processos de estágio obrigatório, aproveitamento de créditos, e fornecer declaração de aluno regular. Alguns desses processos permeiam áreas funcionais distintas até sua finalização. Nessa situação, para o desenho desses processos, é mais importante João considerar o nível do fluxo de trabalho — visão intrafuncional — do que o nível do fluxo do processo — visão interfuncional.

Certo

Errado

Questão: 374 de 24851

274215

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Recursos Humanos

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão de conflitos

Julgue os seguintes itens, concernentes a conflitos.

Entre as técnicas indicadas para a indução de um nível ótimo de conflitos, os quais possam gerar benefícios à empresa, encontram-se a nomeação de gerentes abertos à mudança, o encorajamento da competição e a reestruturação da unidade de trabalho.

Certo

Errado

Questão: 375 de 24851

274196

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Recursos Humanos

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Gestão de conflitos

Julgue os seguintes itens, concernentes a conflitos.

Principia-se um conflito quando uma parte percebe que seus interesses foram ou serão frustrados pela outra parte, que está impedindo ou em vias de impedir uma ação importante.

Certo

Errado