Questões de Ciclo PDCA

servir no planejamento e execução tarefas importantes.

servir para que as companhias identifiquem onde podem ou devem mudar determinada atividade, seja na elaboração de um produto ou de um serviço.

servir principalmente para checar e corrigir falhas internas.

servir principalmente para checar e corrigir falhas internas e externas.

servir como metodologia auxiliar aos seis sigmas.

É um método interativo de melhoria.

Consiste na execução de quatro passos relacionados.

É definido como um esforço único e limitado no tempo.

Desenvolve ações corretivas após a verificação de erros.

Estabelece objetivos e metas durante a etapa de planejamento.

As atividades de gestão de processos buscam, também, o estabelecimento de objetivos e metas, se tornando desnecessário o uso de indicadores.

Aspecto importante da abordagem de processo é a percepção da visão do cliente. O cliente (no caso da administração pública, o cidadão) não enxerga uma atividade do processo, mas enxerga o produto ou serviço gerado pelo processo, que é o que atende efetivamente sua necessidade.

Uma boa gestão de processos afeta positivamente todos os setores de uma organização, uma vez que busca a contínua melhoria das atividades, o atendimento efetivo das expectativas e necessidades dos clientes, facilita a administração do trabalho por parte dos gestores e possibilita a gestão do conhecimento.

Para uma organização ser eficaz e eficiente, ela tem que identificar e gerenciar inúmeras atividades interligadas. Uma atividade que usa recursos e que é gerenciada de forma a possibilitar transformação de entradas em saídas é considerada um processo. Regra geral, a saída de um processo é a entrada para o processo seguinte.

uma única vez em cada processo.

de forma iterativa, focando na melhoria contínua.

de forma radical, revisando integralmente o sistema.

de forma isolada com relação a qualquer outra ferramenta.

com base no redesenho, eliminando etapas desnecessárias.