Questões de Conhecimentos Bancários

Ignorar a análise de riscos ambientais e climáticos em operações de crédito.

Desencorajar a capacitação de empregados e parceiros na implementação da RSAC.

Não considerar a eficiência corporativa em relação ao uso de recursos naturais.

Promover programas para estimular a preservação do meio ambiente e a neutralização de gases de efeito estufa.

Não adotar estratégias para o engajamento de fornecedores na mitigação das mudanças climáticas.

Garantir a liquidez necessária para as operações diárias.

Obter descontos dos fornecedores.

Aproveitar oportunidades de negócios favoráveis.

Manter a classificação de crédito alinhada com outras empresas do setor.

Investir todos os recursos financeiros em expansão de mercado.

A tendência de escutar apenas para reforçar nossos argumentos.

A falta de notas escritas durante a conversa.

A ausência de expressões de acordo durante o diálogo.

A escuta atenta aos sinais corporais e tom de voz.

A capacidade de refletir antes de aceitar, recusar ou contestar uma proposta.

Fortalecer os próprios argumentos durante a conversa.

Prestar atenção total no discurso do outro sem interrupções.

Procurar oportunidades para contraargumentar.

Usar a lógica interna para interpretar a mensagem do outro.

Demonstrar interesse genuíno em entender o ponto de vista do outro.

Não se preocupar em conhecer o público-alvo.

Demonstrar empatia pelo cliente durante a interação.

Utilizar jargões técnicos e termos complexos para explicar soluções.

Limitar o horário de atendimento ao público.

Não permitir que o cliente explique completamente sua solicitação.