Questões de Conhecimentos Bancários - Análise do mercado

ampliar a automação de suas atividades, diminuindo a interação do banco com seus clientes e possibilitando um relacionamento formal e impessoal.

estabelecer metas ambiciosas de curto prazo aos vendedores, para que estes contatem o maior número de clientes apenas na ocasião da venda.

atuar em nichos de mercado, oferecendo seus produtos e serviços ao mercado, de maneira geral, por intermédio de seu serviço de telemarketing, atraindo, assim, um maior número de clientes.

manter um sistema de análise mercadológica que possibilite compreender as necessidades dos clientes e, dessa forma, oferecer produtos e serviços que atendam às suas expectativas.

possibilitar que o vendedor de seus produtos e serviços os adapte, durante o processo de vendas, focando no atendimento aos objetivos do banco.

produção, estabelecendo metas de vendas que ultrapassem sua capacidade produtiva.

orçamento, proporcionando a expectativa de ganhos futuros em função das vendas a serem realizadas.

cliente, avaliando suas necessidades e expectativas em relação aos produtos ofertados.

território de vendas, delimitando assim a atuação de cada vendedor, que concentrará seus esforços na área para ele determinada.

vendedor, visando a aumentar os ganhos do profissional, já que seu salário é a comissão sobre as vendas realizadas.

comportamental

demográfica

psicográfica

geográfica

terciária

enviar aos clientes, várias vezes por ano, ofertas de descontos.

entender quem pode ser um cliente fiel ou infiel para dosar os esforços comerciais com cada um.

mostrar que os produtos têm valor agregado e preços competitivos.

segmentar a base de clientes, entendendo características comuns ou aproximadas (econômicas, sociais etc.)

estabelecer metas desafiadoras.

segmentar é a ação de escolher um mercado-alvo.

posicionar equivale a definir um mercado-alvo.

definir um mercado-alvo é indispensável quando se oferta um produto ou serviço no mercado.

delimitar qual segmento apresenta a maior oportunidade de tornar-se comprador é definir um mercado-alvo.