O processo descrito na pergunta é o de segmentação de mercado, que consiste em dividir o mercado em grupos distintos de compradores com diferentes necessidades, características ou comportamentos, a fim de criar produtos ou programas de marketing específicos para atender a esses grupos. Portanto, a resposta correta é a alternativa (A) segmentação de mercado.

construir relacionamentos lucrativos e deixar os fornecedores encantados.

desenvolver um programa de marketing integrado.

elaborar uma estratégia de marketing orientada para o  meio ambiente.

entender o mercado, bem como as necessidades e  desejos do cliente.

O objetivo da primeira etapa do processo de marketing é entender o mercado, bem como as necessidades e desejos do cliente. Portanto, a opção correta é a letra (E). Essa etapa é fundamental para a criação de valor para os clientes e a construção de relacionamentos, já que é a partir desse entendimento que a empresa poderá desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes e, assim, construir um relacionamento duradouro com eles. ﻿As demais opções apresentadas não são a primeira etapa do processo de marketing, e algumas delas nem mesmo estão diretamente relacionadas ao marketing.

Gabarito: Alternativa correta Letra D O elemento que compreende a distribuição de indivíduos em um mercado em termos de faixa etária, gênero, rendimentos, escolaridade é denominado tendências demográficas. &nbsp;Portanto, a alternativa correta é a letra D. As tendências demográficas são importantes para a análise ambiental de uma empresa, pois ajudam a entender a demanda e as preferências dos consumidores, bem como os possíveis impactos futuros no mercado

A alternativa correta é a letra E, recessão econômica. As variáveis incontroláveis são fatores externos à empresa que afetam as vendas e que não podem ser controlados pela equipe de vendas ou gerência. &nbsp;A recessão econômica é um exemplo de variável incontrolável que pode afetar negativamente as vendas, pois reduz o poder de compra dos consumidores e afeta a confiança dos investidores, diminuindo os investimentos em novos projetos e produtos. As outras alternativas apresentadas (comunicação ineficaz, distribuição irregular, elevação dos preços cobrados e falta de treinamento operacional) são variáveis controláveis, pois a empresa pode tomar medidas para minimizar ou resolver esses problemas.

contabilizar as perdas e ganhos da organização.

contratar e formar uma equipe competente de profissionais.

elaborar planilhas com as receitas e despesas do seu  departamento.

levantar informações sobre o mercado e a concorrência.

preparar campanhas de divulgação eficazes e criativas.

A resposta correta é a letra D: levantar informações sobre o mercado e a concorrência.&nbsp;Embora as outras opções possam ser importantes em algumas situações, a função principal de um vendedor é conhecer o mercado em que está inserido, entender o comportamento dos consumidores e as estratégias da concorrência, de forma a poder adaptar seu discurso de vendas e seu processo de negociação de acordo com esses fatores.﻿&nbsp;Isso é essencial para que o vendedor possa identificar oportunidades, antecipar tendências e oferecer soluções que atendam às necessidades dos clientes de forma diferenciada.

Questões de Conhecimentos Bancários - Análise do mercado