Questões de Conhecimentos Bancários - Marketing de Relacionamento

Urgência

Surpresa

Escassez

Ancoragem

Prova Social

fazer ações de marketing na mídia.

enviar felicitações em datas comemorativas.

manter atualizados os cadastros de clientes.

contratar empresas de ativação de clientes.

fazer promoções.

Os canais de distribuição e a cadeia de suprimento confundem-se em suas funções na administração de marketing.

Os canais de comunicação, os canais de distribuição e os canais de serviços são os três tipos de canais de marketing.

Os canais de marketing e a cadeia de suprimento (supply chain) são expressões equivalentes.

A cadeia de suprimento é classificada como um dos tipos de canais de marketing.

As estratégias de marketing de relacionamento são eficazes para a fidelização do cliente em todas as situações de venda.

De acordo com a concepção de marketing de relacionamento, é necessário conhecer as necessidades dos clientes e monitorar suas demandas para que sejam satisfeitas pela empresa.

A melhor estratégia de marketing de relacionamento para a fidelização de um consumidor é propor-lhe descontos, visto que o aspecto financeiro é determinante para a sua satisfação na compra.

No relacionamento com clientes-chave, a estratégia de marketing mais eficaz é estar em permanente contato telefônico com eles.

Apenas o item I está certo.

Apenas o item II está certo.

Apenas os itens I e III estão certos.

Apenas os itens II e III estão certos.