Questões de Conhecimentos Bancários - Marketing de Relacionamento

compra – relacionamento – competitivo - complementares.

troca – preço – digital - opostos.

precificação – consumo – agressivo - idênticos.

venda – relacionamento – colaborativo - semelhantes.

distribuição – consumo – virtual - conflitantes.

bater as metas definidas e incrementar suas comissões de vendas.

induzir os clientes a investir em produtos de que não precisam.

redigir mensagens publicitárias e criativas para os clientes.

reduzir os custos operacionais da agência em que trabalha.

satisfazer as necessidades dos clientes no longo prazo.

tarifas, proporcionalmente reduzidas a um cliente que, além da manutenção de uma conta-corrente, mantenha aplicações financeiras e tenha adquirido outros produtos como, por exemplo, seguros, ou planos de capitalização.

uma pontuação cumulativa sobre os gastos com cartões de crédito e a possível troca desses pontos por prêmios em mercadorias.

uma remuneração mais atrativa para modalidades de poupança, conforme aumenta a variedade de aplicações e o montante aplicado pelo correntista.

uma tarifação mais baixa para manutenção de uma conta-corrente, se comparada às instituições concorrentes, garantida pelo período de três meses, oferecida a um potencial novo correntista.

atendimento diferenciado em agências específicas, conforme o crescimento do número de produtos adquiridos pelo correntista junto à instituição (aplicações, seguros, previdência privada etc.), e o aumento do nível de renda desse correntista.

sociais

estruturais

integrados

financeiros

de customização