Questões de Conhecimentos Bancários - Marketing de Relacionamento

aftermarketing.

garantia implícita.

marketing de conquista.

marketing de frequência.

marketing de relacionamento.

coleta e análise sistemática de um conjunto de informações disponíveis sobre concorrentes e eventos no ambiente de marketing.

composição de instrumentos de comunicação que se utiliza com o propósito de atingir seus objetivos de marketing.

processo administrativo e social pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros.

processo de desenvolver e manter um ajuste estratégico entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de marketing em um mercado em contínua mutação.

elaboração, coleta, análise e edição de relatórios sistemáticos de dados relevantes sobre uma situação específica de marketing, com a qual uma organização se depara.

Ao adotar práticas de marketing de relacionamento, o técnico bancário terá como principal objetivo conquistar novos clientes.

As estratégias desenvolvidas no marketing de relacionamento contemplam prioritariamente ações de curto prazo.

O marketing de relacionamento pressupõe diálogo entre empresa e clientes, devendo a comunicação ser individual.

Marketing de relacionamento faz referência estrita à relação com clientes.

Marketing de relacionamento demanda interações com clientes, mas essas interações não devem ser frequentes.