Questões de Conhecimentos Bancários - Marketing em empresas de serviços - Telemarketing

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Questão: 11 de 74

6329a85f9c477324683f578f

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Análise – Comércio e Suprimento

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte.

De acordo com a sequência lógica dos conceitos centrais do marketing para a concretização do processo social e gerencial, com o propósito de satisfação dos indivíduos e grupos da organização, a penúltima etapa corresponde a “necessidades, desejos e demandas”, e a última, a “mercados”.

Certo

Errado

Questão: 12 de 74

6329a85f9c477324683f5790

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Análise – Comércio e Suprimento

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte.

A efetivação do papel central do planejamento estratégico de marketing, que incorpora o conceito “o cliente é o rei”, viabiliza uma gestão empresarial bem-sucedida quando o referido conceito é aceito tanto pelos colaboradores do departamento de marketing quanto pelos dos demais departamentos da empresa.

Certo

Errado

Questão: 13 de 74

6329a85f9c477324683f5791

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Análise – Comércio e Suprimento

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte.

De acordo com os critérios utilizados para a segmentação de clientes, o estado civil constitui característica que integra a segmentação classificada como socioeconômica.

Certo

Errado

Questão: 14 de 74

6329a85f9c477324683f5792

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Análise – Comércio e Suprimento

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte.

A consolidação do marketing de relacionamento ocorreu com a expansão em dobro dos 4Ps originais - preço, praça, produto e promoção -, aos quais foram adicionados mais 4Ps: proteção, pessoas, pós-vendas e posicionamento.

Certo

Errado

Questão: 15 de 74

6329a85f9c477324683f5793

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Análise – Comércio e Suprimento

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte.

Os benefícios que excedem o custo de produtos adquiridos pelo cliente em uma transação de compra e venda são considerados pacotes de valor para o cliente.

Certo

Errado