Questões de Conhecimentos Bancários - Marketing em empresas de serviços

Questão: 11 de 40

630fbdb000b27260d4146d88

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Administração

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

Considerando o referencial teórico atual sobre estrutura organizacional, estratégia empresarial e planejamento estratégico, julgue o item que se segue.

Uma empresa de gás natural que tenha mercado estabelecido nas regiões Sul e Sudeste do país, mas necessite ganhar market share na região Centro-Oeste, deve recorrer à estratégia denominada analítica para manter os dois primeiros mercados e conquistar maior fatia na região Centro-Oeste.

Certo

Errado

Questão: 12 de 40

630fbdb000b27260d4146d93

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Administração

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas.

Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir.

Laddering é uma técnica do marketing que permite a exposição dos produtos de forma destacada em lugares públicos, influenciando os clientes para a compra.

Certo

Errado

Questão: 13 de 40

630fbdb000b27260d4146d94

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Administração

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas.

Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir.

No relacionamento com o cliente, todos os esforços são feitos para que os consumidores mudem suas crenças e aceitem novos produtos e serviços.

Certo

Errado

Questão: 14 de 40

630fbdb000b27260d4146d95

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Administração

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas.

Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir.

Quando um cliente demonstra pouca fidelidade à marca, é fundamental sua inserção no CRM para reverter essa situação.

Certo

Errado

Questão: 15 de 40

6329a85f9c477324683f5796

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Petróleo Brasileiro S.A

Cargo(s): Análise – Comércio e Suprimento

Ano: 2022

Matéria/Assunto: Conhecimentos Bancários > Marketing em empresas de serviços

Considerando os conceitos de relacionamento empresa com empresa (B2B) e o sistema de informação de marketing, julgue o item a seguir.

Um estruturado sistema de informações de marketing (SIM) tem como base os dados de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias do mercado de maneira precisa e oportuna para os tomadores de decisões de marketing.

Certo

Errado