Questões de Conhecimentos Bancários - Satisfação, valor e retenção de clientes - Múltipla escolha

de gestão.

de serviço.

de mercado.

tecnológica.

organizacional.

empurrar produtos, como seguro de vida, para os melhores clientes.

explicar os aspectos dos serviços sob a ótica da instituição financeira.

igualar os benefícios e os custos envolvidos no processo de compra.

prestar um serviço com baixo valor percebido pelos correntistas.

reduzir o dispêndio de tempo e a energia gasta pelos clientes.

aprovar as campanhas de comunicação do banco.

entender e satisfazer as necessidades dos clientes.

ouvir as confidências individuais da clientela.

preparar as propagandas a respeito da empresa.

transmitir informações pessoais aos bancários.

valor total para o cliente e o custo total para o cliente.

valor total para o cliente e o custo total para a empresa.

preço final cobrado ao cliente e o custo total para o cliente.

preço final cobrado ao cliente e o custo total para a empresa.

preço final cobrado ao cliente e o custo total para cliente e empresa.

construir e manter relacionamentos efetivos com seus clientes.

estruturar listas alternativas de clientes em potencial.

organizar sua agenda de trabalho com ênfase nas melhores vendas.

planejar o acesso a mercados mais lucrativos para ele.

priorizar a conquista de novos consumidores para a empresa.