Questões de Conhecimentos Bancários - Venda - Marketing em empresas de serviços

I, II e III.

I, II e IV.

I e III.

II e IV.

III e IV.

O marketing não é uma abordagem inovadora da gestão da informação e do conhecimento em unidades de informação, a partir do entendimento do mercado e do negócio da informação na área em que atuam as suas organizações mantenedoras, estejam elas inseridas no setor lucrativo ou não.

O marketing da informação busca o melhor desempenho possível ao admitir a velocidade das estratégias que ocorrem no mercado da informação.

O desenvolvimento de estudos e pesquisas sobre marketing da informação na área da Ciência da Informação poderá contribuir no desalinhar do desempenho da prestação de serviços de informação direcionada para o atendimento e o relacionamento com os diferentes públicos das bibliotecas e demais unidades de informação.

O marketing da informação pressupõe o interesse em compreender necessidades, percepções, preferências, padrões de comportamento para se informar da audiência-alvo, com o intuito de oferecer produtos e serviços de informação que os usuários demandam. Além disso, o compromisso com a oferta exige a preocupação e o interesse pela satisfação do usuário no atendimento, a adequação das mensagens, da mídia, dos custos e das facilidades tecnológicas de comunicação para estabelecer e manter relacionamento em duas vias entre os que demandam (usuários) e os que oferecem informação (unidade prestadora de serviços).

A Ciência da Informação é uma ciência que não se relaciona com outros campos, por exemplo, o da gestão. Como o marketing é uma abordagem do processo gerencial, o seu estudo está, incoerentemente, relacionado com a Ciência da Informação no que diz respeito à gestão da informação e do conhecimento.