Questões de Conhecimentos Bancários - Venda - Marketing em empresas de serviços

Investimento em saúde e educação

Investimento na qualidade do serviço e comunicação

Esforço criativo

Realização de promoções, apenas

Uso exclusivo de redes sociais

A constatação de que preços baixos sempre constam em programas de marketing.

A constatação de que os clientes inteligentes preferem preços baixos.

A constatação de que benefícios funcionais são preponderantes aos benefícios emocionais.

A constatação de que benefícios emocionais são preponderantes aos benefícios funcionais.

A constatação de que insights de marketing costumam ser a base para programas de marketing.

Aceitabilidade, viabilidade, acessibilidade e conscientização.

Aceitabilidade, visibilidade, complexidade e acessibilidade.

Viabilidade, percepção, complexidade e acessibilidade.

Visibilidade, acessibilidade, complexidade e validade.

Viabilidade, valorização, aceitabilidade e validade.

A satisfação representa a combinação de qualidade, serviço e preço sobre uma determinada oferta.

A constatação de valor de um produto/ serviço para o cliente ocorre quando este tem suas expectativas superadas.

A satisfação é representada quando o desempenho de um produto supera as expectativas e o cliente fi ca encantado.

A percepção de valor de um produto para o cliente não possui relação com a satisfação, pois envolve somente o preço.

O valor de um produto se refere somente ao preço e a satisfação representa a qualidade.