Questões de Engenharia de Software - Ciclo de Vida de Software

controle de versões, compartilhamento e comunicação em ambiente distribuído, controle de consistência e coordenação.

interface baseada na Web, uso do modelo de plataforma como serviço (PaaS) e uso do modelo de
tickets de tarefas.

controle de versões, uso do modelo de crowdsourcing, interface baseada na Web e comunicação por
multicast.

suporte a várias linguagens de programação, uso de
editor de código colaborativo, execução em ambiente
de nuvem e uso de métodos ágeis.

a ocorrência de uma interrupção que impede que os
usuários finais realizem suas tarefas na solução de TI
requer que o usuário final descreva e priorize o incidente em um ticket. Nas soluções SAP, isso pode ser
feito diretamente no aplicativo. Os dados de contexto
são anexados automaticamente e o ticket é enviado
para a central de serviços do SAP Solution Manager.

os incidentes que não possuem causas correlatas
devem ser associados a mensagens de problema
composto no SAP Solution Manager. Essas mensagens são analisadas pelo processo de gerenciamento de problemas, buscando identificar uma causa raiz
comum aos incidentes desconexos.

o usuário pode fornecer suporte de primeiro nível,
procurando uma solução existente nas fontes de solução do cliente e no banco de dados SAP Notes. Se
o suporte de primeiro nível não conseguir resolver o
incidente, o ticket é diretamente encaminhado pelo
SAP Solution Manager para a função de suporte de
TI do fornecedor do SAP.

o gestor de mudanças do SAP Solution Manager é a
ferramenta usada para gerenciar incidentes de forma
eficiente. Essa ferramenta possui uma interface unidirecional aberta para receber incidentes de outros
sistemas de tickets, o que centraliza a solução de todos os incidentes.

I e II, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

I, II e III.

I, II, IV, III.

III, I, IV, II.

III, II, IV, I.

IV, II, III, I.

Teste Alfa.

Teste Beta.

Teste de Regressão.

Teste Fumaça.